微信银行的营销宣传功能包括（微信营销排名中小银行微信营销到底怎么玩？）

作者：沈亮 潘晓俊

疫情发生后，因为众所周知的原因，银行无法与客户面对面沟通和营销。2020年至2021年基于国内目前最大社交平台的微信营销一下火了，微信名片、微信小店等各种基于微信的营销产品层出不穷，也很快占领了银行市场。但2022年后各种基于微信的营销产品就迅速熄火了，只有极少数银行小伙伴还在坚持发微信工具的营销内容，朋友圈常见的还是回归银行官方公众号的宣传活动内容转发。

虽然基于微信的营销工具热潮偃旗息鼓了，但是不能改变的事实是客户和流量集中在微信、头条、小红书等线上平台的事实。随着银行业加快推进数字化转型，各家银行又依靠微信官方平台，纷纷布局企业微信，加速将客户线上化迁移、积极探索私域玩法以实现客群深耕。

与实力雄厚的大中型银行相比，数千家的中小银行，那些分布在全国各地的城商行、农商行等，在数字化转型过程中不仅面临资源和人才的多重挑战，而且对客营销上也存在诸多实际难题，线下接触不到客户，线上不知道怎么运营带来了更多的信息不对称。

把“营销”简单理解为“推销”，因为以交易为核心的银行没有明白“以客户为中心”的互联网核心。把线上营销理解成一张简单的图片加冗长的业务文字备注，赤裸裸的我要卖货的玩法根本抓不住潜在客户，导致客户不了解银行产品的同时银行找不到有需求的客户，即使客户办理业务后营销人员无力保持后续跟进和维护。

业务看天吃饭，新客拓新不力，老客持续流失。在大行科技持续围剿和市场不断下沉的情况下，这就是部分中小银行的现状，急需破局。

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用企业微信进行私域运营的必要性

实际上，很多中小银行在对客经营上早就开始了探索，不过更多是通过个人微信进行营销。而自疫情爆发后，大环境的种种变化，让银行不得不进行整体的流量转型，从一开始的疯狂拉新获客，到现在的“留量维护经营”，希望借助企业微信做营销推广工作，拉进与客户的距离。

1、通过标签化的精细化运营及内容自动推送，客户经理为客户提供个性化的贴心服务，增强客户信任，为业务转化做铺垫。

2、利用企业微信将客户经理的业务记录、客户的行为数据、银行的营销素材库等记录沉淀，让客户经理在耕耘自己“一亩三分地”私域网格的同时，以点带面，完成总行数字化经营的可实施性落地。

3、客户经理用企业微信挖掘存量客户市场、丰富服务内容并带来销售额提升的同时，还能做好客户陪伴，传播品牌价值。

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如何用企业微信做社群营销

营销是什么？是说服？是功能连接？是情感触动？是价值观认可？是信任经营？以上也许都是，但营销的目的肯定是触达连接客户，实现业务转化。

私域营销就是通过自有渠道营销客户关系，挖掘他们的生命周期价值，对客户进行分层，设计不同的营销场景和运营活动，再做个性化投放，引发客户共鸣。通过企业微信做私域营销，在社群内开展互动营销，提升用户活跃度和参与感，促进影响力扩大。最后通过对用户行为数据的监控和分析，及时调整营销策略和方案，提升用户转化率和粘性，不断完善私域营销的效果和效率。

通常搭建线上社群获客体系大致分5步：

1、准备阶段：企业微信形象准备，统一头像、昵称，完善企微个人名片。获客准备，设置好被添加好友的自动回复，告知能带给他什么价值。做好维护要点规划，规避敏感词，确定周期内各阶段维护目标。

2、接触阶段：通过各个渠道、各种方式获客，可以创建不同的渠道活码，将活码放置在公众号、线下物料等渠道，让客户随机添加到不同员工，减轻引流压力，还能评估渠道引流效果；也可以做裂变引流，引导用户老带新、新带新，充分发挥用户的社交关系；还能通过区域活码做地理位置定位，引导客户添加距他最近的网点客户经理，这个对于区域银行的客户维护很有帮助。

3、预热阶段：通过微信群，或朋友圈，或一对一推送，对客户进行预热。特别注意需要对先用户进行分层，从基本信息、业务状态、行为信息、交互标记四个维度打标签。建立用户标签体系后，根据用户分层策略，推送不同内容与客户加强互动联络，建立信任，不至于客户一收到客户经理信息就觉得是推销，有抵触情绪。

4、转化阶段：激活客户，邀约客户面谈，或参加线下活动，推动关系进展和业务发展。线上聊得再开心融洽，也不如线下见面直诉需求。中小银行的特色之一便是与客户离得最近，是当地人自己的银行，线下见面是拉近客户距离的最有效手段。

5、常态阶段：常态化推送信息，响应诉求，在多次互动中加强价值确认。客户需要常态维护，推送些财经消息、政策解读、营销活动宣传、反欺诈宣传等等，反复夯实“在银行的朋友”价值。

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中小银行做企业微信运营的几点建议

自企业微信上线以来，越来越多的企业开始使用企微工具来进行客户的经营，据企业微信2022年发布会中的数据显示，目前企微在消费品（商超百货、服装、日化美妆、奢侈品等）、医药、家居、金融（银行、证券、保险等）、地产物业等行业的渗透率较高，均达到80%以上。但银行由于客户体量及自身的特殊性，对于企业微信运营布局上大部分还处于筹备期，而对于中小银行来说，现在做企业微信运营还是一个可以抢占红利的黄金期。这里有几点想法想和大家探讨：

1、首先明确对企业微信的认知，它只是一个可以增质提效的工具，但并不是神器，不是用了它就可以立刻脱胎换骨，就可以业绩飞升，甚至短期内产生影响，都不是可以打包票的。君子生非异也，善假于物也，做企微运营更多的上是营销思维的精深、扩散，只有对它有清晰的认知，才不会短暂尝试后发现没达到预期就弃如敝履，才会愿意花时间和精力去探索它，去实践它，去掌握它。

2、作为一项新的营销工具和方法论，并不是每一位中小银行的员工都愿意去学习，这就需要有一套行之有效的绩效考核方式、奖惩制度去支撑。除了要利用企业微信自带的“客户联系”功能，统计客户经理的各项触客、交互及转化记录，定制可行的KPI考核，还要进行营销业绩排名和激励管理，准确追踪和展示绩效数据，通过多劳多得的机制促使员工从“要我干”到“我要干”的转变。

3、不建议一开始就做全量客群营销，而是先选定部分特征明显、易于渗透的客群，小范围试点运营，再渐渐加量覆盖，实现“小步快跑”，迭代发展。比如银发客群，他们资产充裕、忠诚度高，金融产品的收益率高不高、给的礼品贵重不贵重不是关键因素，对他们的关心关爱才是核心，服务态度最重要，他们认可了就成功了一半。

现如今，企业微信已成为各行业私域流量经营的一大利器，不仅可以提高企业的工作效率，还可以帮助企业做好客户管理，中小银行也应该抓住时机，勇敢而又慎重踏出这一步。