你知道济南的（济南微信营销“数智”济南什么样？请看多场景下的演绎）

　　如今的济南，人们去任何一个业务办理大厅都能看到协助办理业务的智能机器。但在更多的时候，人们还是喜欢与人面对面的交流，而不是独自面对冷冰冰的机器，只因为人们已习惯了在多种感官配合下的信息交流。有研究表明，在人们交流时，文字只能占到所交流信息内容的30%，有时甚至更少。而其他的，比如表情、肢体动作、语气等则占据了剩余的份额。

　　很多时候，一个鼓励性的微笑，比一百个肯定的词语有用。如何解决AI冷冰冰的问题，实现人与AI无障碍交流，将更多的人类社会活动搬到互联网上去，在多年前就有人进行了思考，元宇宙的概念也因此应运而生。2023年，元宇宙在济南已成了人们讨论社会发展时最火的概念。联想起近几年的变化，许多机构不断推出各种智能应用：比如AI机器人，在今年两会期间，不少单位推出了自己的AI主播，有的还推出了自己的ChatGPT。虽然这些距离实现元宇宙还有很长的路要走，但城市的各种智慧化应用确实是元宇宙实现的基础。

　　智慧化应用并非泛泛而谈的概念，而是人工智能在实际生活中的应用。接下来，就让我们一起来看看，近年来济南在城市智慧化发展道路上的具体成就。

　　智慧商圈：全国首批示范点

　　2023年1月9日商务部对外公布，经地方培育、自主申报、专家评审和社会公示，商务部近日决定将北京市三里屯商圈、济南市泉城路商圈等12个商圈和三里屯太古里南区、泉城路贵和购物中心等16个商店确认为“全国示范智慧商圈”和“全国示范智慧商店”，这是商务部公布的首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店。

　　近年来，商务部指导各地以满足人民美好生活需要为出发点，以现代信息技术为支撑，推动传统商圈和商店数字化、智能化改造和协同化发展，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的智慧商圈，提升了一批体验良好、服务精准、管理智能的智慧商店。各示范商圈、示范商店面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门，全面推进设施、服务、场景和管理的智慧化提升，营造便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境，已成为促进消费恢复和扩大的重要平台。

　　智慧审批：实现24小时自动受理

　　2023年3月17日，济南市委市政府在“凝心聚力抓项目 蓄势赋能促发展”主题系列新闻发布会上宣布，持续深化“不见面审批”，全市政务服务事项网上可办率达99%以上。持续拓展“智慧审批”，建设资质11类142个事项全部实现“24小时自动受理”。做优做强“智惠导服”，可提供3200余项政务服务事项的线上咨询引导，经验做法荣获“2022年数字政府建设优秀案例”“2022中国数字营商环境创新改革案例”。

　　上线全市统一的预约平台，市区两级2800余项政务服务事项可统一预约。实施自助终端倍增计划，跨部门集成205项高频政务服务事项，在政务大厅、社区、商圈等地布设520余台自助设施，满足企业群众24小时自助办事需求。打造全国首家政务服务3D沉浸式体验馆，首批推出39个高频政务服务事项（场景），实现流程引导“一目了然”，办事指南“一点即懂”，在线申报“一键直达”。

　　智慧农业：无人机助力麦田管理

　　2023年3月，正是小麦返青期，济南市鲍山街道曲家村联系了街道农委用无人机给麦田喷施营养肥，促进小麦健康生长，全力为粮食安全“保驾护航”。

　　农用无人机现代高科技机械化种植模式代表着未来的发展趋势，不仅将村民从繁重的农业劳动中解放出来，缓解农村劳动力短缺，节本增效，同时也提高农业机械和植保的现代化发展水平，为农业的蓬勃发展创造良好的社会效益和经济效益。

　　2022年11月，济南高新区临港街道办事处胡家岸水稻种植基地里3500多亩水稻喜获丰收。这年在收割方式上有了不同，配备有北斗导航和5G网络加持的无人驾驶收割机加入收割的队伍，确保了千亩稻粱颗粒归仓。通过智慧化升级，融合精准农业航空技术、现代农艺和农机装备、绿色植保技术、无人机、机器人、人工智能、物联网、大数据、云计算、3S、5G等众多高新技术，推动水稻生产向全程智能化转变。

　　智慧生活：节约每一滴水每一份热

　　城市供水、供暖是人们生活中必不可少的部分，近年来济南在供水、供暖等方面的智慧化程度不断提高，尽力节约每一滴水，每一份热。

　　济南水务集团结合济南水务物联网平台技术搭建《营销服务智慧管控平台》，以水表全生命周期闭环化管理为主线，把全部营销环节纳入系统管控。力求做到将每只水表由安装到日常运行、管控、抄收等整个生命周期内的事件痕迹更清晰，操作标准更具体，处置时限更明确，让管理真正“看得见”。截至目前，济南水务主城区已达到近3万只总表，65万只户表，共计68万余只智能表的智能化管控，智能表覆盖率已达到70%以上。

　　济南热力集团依托ERP智慧平台预先协调调度各大热源单位升温，将“暖流”提前送到用户家中。与此同时，加大对供热一次网和二次网的精细调节，全天候24小时巡检，保障市民家中温暖。在能源“智慧大脑”预测性的调控方式下，不管居民家中如何调整，整个小区热网始终保持在动态平衡状态，做到最大限度节约热能。

　　智慧社区：托起百姓稳稳的幸福

　　目前，数字技术被广泛地应用在城市管理的各个环节，“智慧社区”随处可见，极大地提升了人民群众的获得感和幸福感。

　　在历下区，渣土车治理场景、综合执法平台场景、数字城管场景、城市服务智慧大脑“四台合一”，打造城市管理一网统管、一网统办智慧指挥系统，推动全区城市管理工作走进智慧化“数字时代”。

　　在槐荫区，道德街街道先后安装30余个高清视频监控，并接入街道综治中心监控平台，建成了“网格化”的防控体系。社区管理人员通过监控联网增强处置突发情况、应对公共事件、提升公共服务等方面的效能，智慧政务提高办事效率。

　　以上种种智慧化社区管理方式在济南不胜枚举，其他各区县也都有不少。将网格员、摄像头、无人机等各类收取信息的终端通过物联网技术进行整合，从而不断拓展数字化在城市管理上的应用场景，将城市管理的触角深入到每个细节，瞄准问题，精准发力，实现信息采集范围全域覆盖，以智慧化建设赋能城市管理，探索创新城市管理新模式。

　　展望未来，万物互联。有朝一日，济南的城市发展或许能够率先踏入元宇宙时代，让我们拭目以待。（作者/高鲁健，济南宣传微信公号同步发布）