家电大数据分析报告（家电微信营销大数据时代的精准营销，助力家电巨头直击客户需求）

未来家电网购市场将以不可阻拦之势高速发展，线上渠道蓬勃发展，正成为新兴的渠道。‍2016年上半年，我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达1848亿元，同比增长35%。从‍线下向线上或者O2O的转变，已经成为众多家电厂商的共识。‍‍‍‍‍随着多媒体渠道与大数据分析技术的日益成熟，建设全渠道的业务与服务平台系统，成为某国内家电巨头的当务之急。问题是？无法识别客户特征，以实现精准营销？对客户无法提供全方位、一致性的服务体验？如何提高呼叫中心运营效率，降低运营成本 ？如何分析非结构化数据，实现全网数据融合华讯来助力

通过360客户视图与大数据分析，实现全方位、一致性的客户O2O体验，提供给客户精准的关怀、精准的服务和精准的营销。

简单点，优势在于..

全媒体智能交互与数据分析解决方案覆盖全国的咨询、技术、开发、维护团队全网数据融合、识别能力全渠道的统一路由统一界面以及统一用户视图和用户大数据实现对用户的精准服务、精准营销和精准关怀举个栗子David在网上忙着给新买的婚房挑选家电，手机突然收到了一条微信，原来是某家电品牌价值3000元的优惠套餐券，并提示他家附近就有专卖店。抱着试一试的心态他去了趟门店，当营业员得知他的会员号后，立刻推荐几款合适的家电给他，并提供各个款式在他们小区的使用比例数据。至于价格方面，在门店现有优惠的基础上，如果全部在这里购买，可凭借微信里的专属优惠码累计享受高达3000元的优惠。考虑到优惠与便利，David最终果断出手，一站式采购了全部所需的家电。点评通过360度的客户视图，针对如“新婚、搬家、装修”等标签的识别，可以方便的找到营销所需的目标人群，并定制个性化的营销方案，实现精准营销！你们最关心的用户收益网上及电话营销收入增加26％优化平台运营，人员效率提高21%增强品牌认知度、提高客户满意度一句话总结：实现了互联网下的价值交互！