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1.可以0库存下单吗？解答：可以，在销售设置--》订单设置中，启用0库存下单配置即可，但是不支持0库存发货
2.可以设置订单满多少钱才能提交吗？解答：可以的，在销售设置--》订单设置中，设置最小下单金额，任何客户下单时低于该金额将无法提交订单。同时，在客户列表中，还可对单个客户设置起订金额。
3.订单可以自动完成吗？解答：可以自动完成的，在销售设置--》订单设置中，设置自动完成的时间，订单发货后超过该时间客户未确认收货订单将自动完成！也可设置发货即自动确认收货。
4.订单可以自动作废吗？解答：可以自动作废，在销售设置--》订单设置中，订单设置自动作废时间，超过该时间未支付的订单将自动取消作废。
特别说明货到付款、线下付款的订单不能自动作废。
5、订单已经完成了，客户订单处没有申请退换货的按钮是什么原因？解答：订单完成并超过后台设置的退换货时间后就不能申请退换货了
6.什么情况下订单可以取消？解答：在线支付
、授信支付、转账汇款的订单，批发商在未支付时可取消，客户在未发货时可以取消。
货到付款的订单，批发商在未收款未发货时可取消，客户在未发货时可以取消。7.可以改订单的价格吗？*解答：未支付和未发货的订单可以修改，订单列表、订单详情会显示“修改订单”按钮，批发商可对该订单总价进行修改。
8. 业务员代下单，为什么 订单的状态全是显示的待提交？解答：原因是在销售设置里面开启了业务员代下单需商家确认的按钮。
解决方法：进入销售设置，点击订单设置，然后关闭业务员代下单需商家确认的按钮。
9.客户下单后，订单在未付款的情况下很快就自动作废了是怎么回事？解答：原因是系统默认的是订单生成后未付款的情况下，订单将在二十四小时后自动作废。
解决方法：我们进入销售设置，点击订单设置，有一个客户订单自动作废时间设置，然后可以编辑订单自动作废的时间。
10.客户下单后点击了取消订单，为什么商家已经审核通过了，而余额没有退回到客户的原账户上。解答：原因是客户支付时用的是微信支付，退款后余额退到了客户的预存款
上了。
解决方法：在销售设置里面点击财务设置，点击退款至原付款账户，选着审核退款，在客户退款的时候，商家审核通过后余额就会自动退回原支付账户了。
11.客户下单后，订单在管家婆已经过账了，怎么填写订单的物流信息？解答：在商城——销售订单处理——待收货菜单里面在订单详情页手动录入快递信息，如图：
12.订单完成后，客户申请退货，商家审核通过了为什么款没有退给客户解答：检查退货流程是否完成，客户申请退货流程：客户申请退货—商家审核通过—客户发货——商家确认收货——退款
13.商城后台发货的时候无法选择快递公司。解答：
（1）快马后台设置——快递公司里面添加客户所支持的快递公司。
（2）快马后台——库存—仓库管理里面，修改仓库关联快递公司。
14.在所有订单里面有很多未付款的单子，在待付款菜单里面怎么没有？解答：销售订单处理——待付款菜单里面只显示在线支付/转账汇款未支付的订单，如果是货到付款/线下付款需要在：【销售】——【订单支付状况】里面去查询和收款。
15.商家要把几个客户的订单里面商品数量的汇总在一起打印出来可以实现吗？答：快马后台——销售订单处理——待发货菜单里面有一个【合并拣货】的功能，勾选不同的订单后点击合并拣货可以打印或者导出拣货表。
2022年08月08日
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