电话销售加了微信怎么与客户培养感情?（微信电话营销电话销售、微信销售的小技巧）

如果你还徘徊在靠刷量、碰运气才能成单的阶段，接下来的小技巧会帮助你提高成单率

还记得上次我们说“成单率=产品力 ✖ 信任感 ✖ 运营时间”吗？抛开产品力这个先决因素（3者是相乘的关系，如果产品力是负数，成单率也是负数），毕竟只要你不创业，产品力的好坏很难由自己做主。

1.提高“信任感”

做这一步的时候，不要怕麻烦，通常纯销售岗位会有绩效的设定。既然本来就有通话时长的绩效考核，为什么不利用好这个绩效，提高成单率呢？

1.1教育类产品，无论是成人教育还是少儿教育，讲究的是“对症下药”。

既然要对症，自然先要搞清楚是什么“症”。询问式的开头，会降低对方对你的戒备心，从而完成初步信任。

例：看到您在我们网站进行过注册和咨询，请问咨询结果是否解决了您的问题呢？

→我们非常重视关注我们品牌的用户，所以特意向您致电，希望能帮助您妥善解决疑虑。请问您是否需要针对XXX问题，我来帮您详细分析一下呢？

1.2知道用户的需求之后，该“下药”了。

“下药”这一步考验的是销售人员对于产品的了解程度，能否细致、引人入胜、三言两语的把课程卖点传达到位，直接决定能否成交。

当然，最好的办法是用第一人称输出自己的观点，引起共鸣。

例：我明白您的意思了，其实这个问题不难解决，如果是发现写文章有困难，多半是没有思路，并不是不会表达。

→您想想是不是有这样的时候，本来没有思路，其他人点播一下或者开了个头，后面就好写了。

→这说明您不是写不出来，而是缺少一种思维习惯。

1.3“对症下药”后，不要忘记“问答赞”

“问答赞”这个过程，是帮助用户建立信心的过程，从信任你到变成好朋友，需要对方占据心理优势。说的露骨一点，自我感觉良好的人，什么都敢干，包括花钱。

例：您的见解非常独到，而且越来越走进正轨了。我觉得您一开始咨询的问题，可能没有目标，但是现在已经有了正确的方向了。

→这样的话，其实您可以再深入一些，或者我们再探讨一个问题，看看对您的实际工作，有没有帮助？

1.4截杀

最后能否成交，需要销售人员给用户一个明确的指示，告诉他“现在是下单的时刻了，你需要下单”

例：您刚才咨询的这套课程，现在正是优惠阶段，我这边能给到您直接购买之外的一些福利。

→您别在公众号上买，我发给您链接，报名后截图我一下就可以。

上述过程，微信销售也可以用。现在的用户，接受微信营销的门槛更低一些，如果电话聊的还可以，加上微信后很快就能成交。

如果电话里只是简单介绍了一下，加上微信后，还需要一步留存，再做转化。

这一步，也就是成单率公式中的“运营时间”，我们下次再展开聊。