本月11日,工信部发文表示,联合十部大力核查通信服务手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题!

划重点
1,要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。
2,关停发送垃圾短信的短信端,处置涉嫌营销扰民的电话号码约谈涉事企业,责令其全面自查整改。
3,针对骚扰电话问题,已联合十余个相关部门制定了专门方案,近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。
4,多部门联合行动,强化源头治理,规范各行业商家的业务推销行为,整治营销扰民乱象。
5,对媒体报道所涉灰色利益链条上的相关违法违规行为,将积极配合有关部门依法进行处置。
为什么要联合整治
骚扰电话专项行动?
当电话营销,已经上升到社会问题的时候了,营销扰民,骚乱电话,垃圾短信,灰色利益......
民众的利益不容侵犯!但,企业也是迫不得已;企业的生存和发展,销售必不可少.
然而最为传统的销售就属电话营销了,也是最有效且成本低的一种营销方法.
互联网让各个环节的信息越来越透明化,企业利润越来越薄,电话营销也必须规模化,才能支持企业维持稳定;
企业为了节省人力成本,电话营销也赶时髦用起了,外呼系统,电话机器人等,借用科技力量的规模化,必然会加剧社会问题出现;
举个栗子说明一下:
原本人力电销一天只能拨打200通左右的有效电话,机器人可以不间断不休息的拨打800~1000通,还可智能对话筛选出意向客户;
这样规模化
效果如何呢?
第一个吃螃蟹的人是有利益的,敢为人先永远是利益最大化获得者;
泛滥后的跟风者勉强维持生活罢了;
当所有的行业(如:房产 股票 贷款 )都在用电销机器人,带来的后果是广大人民群众每天遭遇来自四面八方的骚扰攻击,报警都是比较理性的做法了!
换位思考一下,如果你一天接3~6通广告营销电话,你不生气?你不投诉?
客户体验这么差时,不接/接了开口破骂/投诉......都成常态了,你觉得这样会有效果吗?
笔者认为如今各行各业电话营销规模化已经不在是企业竞争的核心了!
信息大爆炸的时代,同类产品多,透明化,客户的选择多了;
越是推销,客户越不买单,物极必反,有些时候不做比做好;

再说,电话营销也不适合当下时代的趋势,很多新闻消息表明2020年5G会投入商用,速度是目前4G的20倍;
当5G商用了,三大运营商的流量套餐基本都是无限量(目前已经很多小伙伴是无限流量套餐,打或接直接微信一搜语言来电)
当流量免费时,可预测的是:
大部分人之间的通信都是在熟人圈子微信语音,微信视频等多维沟通,最后逐渐会养成对陌生来电直接拒接习惯;
更可怕的是,各大手机硬件或软件开发等公司运用高科技技术无形的拦截和标记骚乱电话;
再记录到大数据系统分析,精准拦截你,让你越做越吃力,越做越迷茫;
上一个10年的爆款,终究会退出历史舞台,只是一个循序渐进的过程;
一个走下坡路的社交通讯工具,是个好东西,只是被人用坏了而已;
如果你是一个不依赖电话营销的从业者,恭喜你未来路很长!
与时俱进,不断学习和改变才是永不被淘汰唯一方法!
再见,电话营销;
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