电话邀约客户应注意哪些细节（微信电话营销电话营销的唯一目的就是邀约到店！附邀约话术）

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导语：电话营销的唯一目的就是邀约到店！邀约到店！邀约到店！

电话邀约的唯一目的就是让客户来！来！来

第一步：需要自报家门，唤起客户记忆，标准话术如下：

1.标准化问候

问候语“您好”“下午好”

以客户尊称询问

自报身份

经销商名字

岗位和姓名

唤醒客户记忆

标准话术示例：

您好！请问是X先生吗？这里是XX汽车品牌XX4S店，我是电销专员王XX，您可以叫我糖糖！

我收到了您通过XX网站咨询XX车型的信息。

第二歩：确认客户当下是否方便接听，标准话术如下：

拨打电话标准：

礼貌询问

告知通话时间

确认可以联系的时间

标准话术示例：

我这边正好有您想要试驾的XXX车型最新活动信息，大概占用您1分钟时间，请问您现在是否方便接听电话呢？

那您看我什么时间跟您联系比较好呢？

那我下午3点钟左右跟您联系您看可以吗？

第三歩：告知致电目的，标准话术如下：

致电目的说明：

说明获取客户信息来源

XX网站留资且预约试驾XXX车型

根据客户需求提供帮助

预约试驾

购车咨询

标准话术示例：

您非常有眼光，您想要试驾的XXX车型是带有XX血统的纯正SUV，在汽车之家车主口碑得分排名第一，近期我们店刚好有到店试驾XXX车型的活动，想要邀请您到店试驾XXX车型。

第四歩：邀请到店，标准话术如下：

针对接受邀请的客户应注意：

告知营业时间

确认到达时间/方式

确认试驾车型

告知下次联系时间

标准话术示例：

您平时是工作日还是周六日方便呢？

因为活动就到本周日，您看是周六还是周日来我们店试驾呢？

我们店有厂家认证的高级试乘试驾工程师，可以带您更好的体验XXX车型，因为周六上午10点前已经预约了3名试驾的客户了，您看我先为您预约到本周六上午11点，好吗？

第五歩：为下次联系做铺垫，标准话术如下：

针对接受邀请的客户应注意：

告知客户XX时间会再联络

确认到达时间/方式

确认同行人数

标准话术示例：

我到时候提前一天再给您打个电话，确定您的到店时间。

您到时候来试驾也可以邀请您先生/太太一起来，毕竟买车时件大事，家人的意见也很重要。

第六歩：感谢客户对品牌的支持，标准话术如下：

要点：

标准结束语

提出加客户微信

告知客户后续的短信/微信服务

标准话术示例：

非常感谢您对XXX品牌品牌的关注与信任。

您看我方便加一下您微信吗？

稍后我会将…….以微信/短信形式发送到您手机，有任何关于车辆的问题请跟糖糖联系，糖糖很乐意为您提供服务。

祝您生活愉快，再见！

第七歩：发送短信/微信，标准话术如下：

短信/微信要点：

再次强调电销专员昵称及联系方式

店址

预约时间（根据实际情况而定）

路线规划

标准短信示例：

尊敬的黄先生，XXX品牌XX（经销商）4S店期待您的光临，糖糖已为您预约X月X日（周六）上午11点试驾XXX品牌XXX车型，如您有任何问题，糖糖会持续为您服务：将随时为您提供帮助。

XX经销商地址：位于**区**街**路。

您可走XX大道向北直到XX路交叉口左转行驶200米即到；也可乘坐5路在XX站下车，往南直行200米即到。

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