建材微信营销方案（微信营销失败案例聚客学院 | 那些年家装建材微信营销的坑，你踩过多少（分析+案例））

从互联网到家装建材是一次很长的跨界，手哥将和大家分享其中的经验。

那么今天，我们来说说，家装建材网络营销三大误区你中了几招？

要对微信有一个正确的认识

在此之前，我们要对微信有一个正确的认识，不能小看它，也不能看错它。

所谓的小看它，就是觉得微信只不过是个互联网工具，发发文字图片就可以做营销。

要知道，营销从来就不是一件简单的事儿，它是一个寻找客户、建立关系、展示价值，最后交易成功的复杂过程。

举个我们熟悉的例子，如果有人说，店面营销不就是开个店吗？

你一定会在脸上露出迷之微笑，心里想着这家伙如果真的开店了，还不知道得交多少学费。

店面营销哪有那么简单，它需要选址、店面装修、平日店面布置，要学习面对面沟通技巧、谈单技巧，还要辅以营销活动、广告策划投放等等，每一方面都需要相当的经验，哪里是只要开个店那么简单轻巧？

那么同样，微信营销也不是使用微信就能进行营销那么简单，你需要深入的学习互联网的许多逻辑，把这个概念掰开了揉碎了，再运用到营销过程中去，才能灵活自如，手到擒来。这一点，还需你做好思想准备。

而所谓的不能看错它，就是在拿起微信做任何营销动作之前，请在心里默念三遍：“微信是社交工具、微信是社交工具、微信是社交工具！”

这里请注意，如果客户在你的店里，他是来买东西的，你是卖东西的，那么这时候，你们之间的关系是单纯的买卖关系。可是，当你们互为微信好友或者同在一个微信群的时候，你们的关系可不是买卖关系，而是具有某种距离的熟人关系。

这两种关系的不同在于，在前一种关系中，你是商品的代言人，客户关注的是商品而不是你。但是后一种关系，客户首先是对你这个人感兴趣，而后在可能进步发生交易关系。所以，在做微信营销的时候，请你时时刻刻保持一个人的状态。

嘿！这里挺可笑的，难道我还能不是人的状态吗？也许你会问了，还能是什么？在我看来，许多销售在使用微信的时候不像一个人，倒像一台自动柜员机。

这台自动柜员机是这样运作的，每天早上会群发一大段心灵鸡汤给你，朋友圈每天都会发许多她销售的产品，转发文章从来不配文字，感觉就像在路上突然被递过来一张传单，发传单的人一句话没有，意思就是：“你自己看”。

请问，就算传单上的内容你有兴趣，但是发传单这个人你愿意发生关系吗？不会对吧，那么接下来在微信上你会怎么做？轻则屏蔽朋友圈，重则删除好友或者拉黑。就这样，你好不容易加来的粉，被自己玩成了僵尸粉。

那么在微信上怎样才看起来像个人？首先，不要大段大段的发文字，人说话是一句一句说的，中间会有间隔，要让别人感觉有插话的机会。发文章链接的时候，一定要加上一句对这篇文章的评价，这句话只要发自内心、体现真诚就够了。

发朋友圈的时候不要太频繁，每天顶多三五条，而且内容不能单一。没有任何一个人的人生只有一面，就算她重视工作，她也应该有生活，有自己的兴趣爱好，会自拍、会旅行、会享受美食、会参加聚会，这些都是朋友圈的好素材。

在微信上还有许多场景不能一一列举，学习是个循序渐进，理论与实践结合的过程。只要你能把握这两个前提，做到不小看不错看，那就一定能不断精进，朝着正确的方向走，成为微信营销的专家。

微信营销不起作用的三个角度

刚才只说到了微信营销前的心理准备，那么具体到家装建材行业应该怎么做呢？这个行业的营销方式与其他行业不太一样，那么具体到微信营销这个方向上，究竟会产生怎样的影响呢？

这里，我给出三个角度供你思考。从这三个角度你会发现，其他行业微信营销的一些方法为什么在家装建材行业就起不了作用呢？

先来看看第一个角度。如果身边有人告诉你，他把他卖的东西都搬到了网上，白天在店里卖，有空的时候同时在微信上卖，线上线下同时销售，一个人挣两份钱。

你不要怀疑，但也要同时意识到，你们的行业属性不一样。相对与其他行业的微商来说，家装建材行业几乎无法在微信上完成成交。这就意味着，你去开个微店几乎没有意义，你的线上成交额永远是0。

有一天，又有个朋友告诉你，他做网销的模式特别高级，先用免费模式吸引一众粉丝，然后组建社群按层级管理，最后通过多级分销的方式不断的从他们身上获取利润。

这些客户即是粉丝、又是消费者还是代理商，这样的粉丝多了，简直就能躺着挣钱。他滔滔不绝，说得你两眼发光。这时候，我会提醒你第二个角度：家装建材行业的客户只有一次消费，你需要在这一次交易中挣到利润，免费模式、多级分销在这儿都不好使。

你的微信好友里或许还有个微商朋友，她是卖面膜的，顺便还卖一些珠宝首饰、名表包包什么的，她告诉你，她有10个微信，每个微信都加满了5000个好友，全是女性。

每次她有新的产品推出或者做特价活动，哪怕只有千分之一的人购买，也能有50单销售，平时还有许多日常销售，每天她收钱都收不过来，说着还给你发来了几张客户打款的截图。

可惜，你依然不能这样做。那位卖面膜的微商，所有的女性都是她的潜在客户，这样的潜在客户一抓一大把，可是家装建材行业是个低关注行业，而且异地的客户对你来说没什么用。

你要去加到哪怕1个有装修需求的人都特别难，更何况这这个客户消费之后就不是潜在客户了，你还得重新寻找。

所以，从上面说的三个角度，你会发现，由于家装建材行业的特殊性，一些在其它行业行之有效的微信营销模式是用不了的。我们再回顾一下这三个角度，分别是：线上不能完成成交导致不能开微店、单次交易不能做免费模式、多级分销，以及低关注度导致找客户难。

怎样让老客户通过微信推荐你的品牌

那么，微信营销对于家装建材行业是否能起到作用？究竟应该怎么做呢？其实，微信和门店一样，都是作为营销的工具，而要找到问题的答案，我们必须回到营销的本质——供需匹配。

在供需关系中，你是装修的供给方，你的客户是装修的需求方。你在苦恼找不到客户，她也在苦恼不知该选哪家公司，用怎样的品牌。你们彼此都很苦恼，但都还没遇上命中注定的那个她。

首先看看客户会怎么做？如果是找装饰公司。【就好像找男女朋友一样，还没遇到命中注定的那个她】

首先：客户会在脑海中搜索一圈、在网上找一圈、朋友圈里问一圈，得到10-20家公司或者品牌的名字。

然后：根据各种原因筛选，比如知名度、网上的软文和差评等等，最后挑出大约5家主动联系，寻价、谈方案。

最后：确定一家，并开始后续的合作。

如果是找建材品牌，过程也大同小异，只是多了去商场逛一圈和装饰公司推荐这两个选项。

在上面所描述的过程中，哪一条和微信有关系呢？很明显，“朋友圈里问一圈”是通过微信进行的。那么如何让你的老客户，愿意主动通过微信向好友推荐你的公司和品牌就成了关键。

这个潜在客户在朋友圈问一圈，结果你的老客户为什么不推荐你呢？

排除你的产品没让客户满意这一客观问题来说，可能是因为客户早把你忘了，他装修之后就把你的微信、联系方式都删了。

或者他觉得，推荐你太难，装修很复杂，他也说不清楚。最后一点也是最致命的，就是他觉得不值得，推荐的好他没好处，推荐的不好惹得一身骚。

找到问题的时候，其实问题就已经解决了一半。针对上面老客户的三种心态，制定相应的对策就好了。

首先，需要提供一些装修后服务，并分类管理你的客户，建立提醒机制，保持定期与客户的联系。比如说重点客户逢年过节都要联系、一般客户每年联系一次，差评客户力求不要打扰他，以免他想起这件事来又在他的朋友圈再吐槽一圈。做这件事，目的只为让你留在客户的微信好友里，让他随时找得到。

针对客户推荐你觉得太难的问题也比较好理解，客户不是行业专家，他不知道怎么介绍你，也不可能花时间把朋友带给你，他只能给朋友说一句：“我家是他装修的，还不错。”接下来就是你的事了，那么你就得给你的老客户一个微信容易找到并且分享的素材，最好就是一个网页、一个公众号或是一个小程序，他只需要发给他的好友，比带上一句：“这家还不错。”

给推荐了客户的老客户好处，是激励老客户的最关键因素，否则你解决不了没有好处又惹得一身骚的心态。所以，如何识别客户来源，就成了激发老客户微信营销中最关键的环节。这就需要老客户微信转发的网页或者小程序带有识别他的标签。

老客户只需要把你的网页或者小程序推荐给潜在客户，剩下的什么事都不用，潜在客户一旦有意向，就会和你取得联系，通过我们熟知的各种方式促成订单，最后别忘了，你要去感谢这个老客户并给他一些好处，这样下回他还乐意给你推荐。

这是互联网的一个非常重要的能力，我管它叫“会说话的尸体”。如果你是一个吸血鬼，你的客户被你吸过一次就变成了尸体，他看似对你再无用处，因为你无法再吸他一次。这种现象普遍出现在没有重复购买的商业模式之中，家装建材行业就是其中典型的代表。但是有了互联网之后，这个逻辑就发生了改变。

我们之所以敢于在淘宝上去从不认识的卖家那里买没有品牌的商品，是因为可以参考客户评价。这些老客户对于商家来说可能不会再消费了，但他们的尸体一直躺在商家页面的最下面，并不断的告诉你：“这家还不错。”

从这个角度来看，互联网并没有把我们的生意变得简单。现在，线上的商品价格已经和线下趋同，网上开店的复杂程度和成本也不比在线下开个店来得容易来得低。但“会说话的尸体”却是实实在在的改变了我们的商业模式。

我们会通过点评来参考去哪家店吃饭，司机为了追求更好的评价而去提高服务水平。你以为你是被哪个网站左右了，那是你的错觉，其实你是被那个商家的老客户左右了。

这时，你会发现，任何传统行业与互联网的结合，都是一次更重视、更精细化对待老客户的转型。那么当你要做微信营销的时候，老客户的微信朋友圈是否应该是你首先要打下的阵地呢？

这次课我没有讲太多具体的方法，而是梳理了一些和微信、互联网以及家装建材行业有关的思路。在我看来，只要先建立了思路，有了明确的方向，才可以一步一步的精进学习。以后聚客学院还有更多非常实用的方法和工具会带给你。

互联网上也有相当丰富的关于微信营销的内容，但大多数都是其他行业的一些尝试，与家装建材行业差别很大。如果没有把行业间在微信营销上的区别理解透彻，很有可能关注了一些用不上的内容，花了大量的精力却得不到结果。

相信这次课的内容能让你对家装建材行业如何做微信营销有个总体的把握和方向。

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