南昌农商银行总部（南昌微信营销南昌农商银行客户经理培训暨城区整区营销活动动员大会顺利召开）

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11月6日，南昌农商银行召开客户经理培训暨城区整区营销活动动员大会，党委书记、董事长郭先境出席会议并讲话，党委副书记、行长余德主持会议，辖内部分城区网点负责人、各支行副行长、行长助理及客户经理分别在主、分会场参加会议。

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郭先境围绕“怎么看待客户经理岗位、当前存在的问题、如何做一名合格的客户经理”三方面进行辩证分析。他指出，当前应正确认识客户经理的职责、使命与价值，应以激浊扬清的姿态检视问题、正视问题，未来要以务实笃行的精神做一名合格的客户经理。

一要转思想、树理念。思路决定出路，一是要树立以客户为中心的理念。多倾听客户心声，多了解客户需求，多掌握客户情况，争取赢得客户信赖。二是要树立做小做散理念。坚守市场定位，把“深度四扫”做实做透，把基础客户做大做强，实现“小而优、小而美、小而强”的发展目标。三是要树立综合服务理念。形成链式营销思维，落实“1+N”综合服务理念，实现以点带面、以面带全。

二要明方向、攻重点。一是要聚焦白名单客户。加大对白名单企业的对接力度，做实做真客户对接，主动上门掌握客户融资需求。二是要聚焦流失客户。对流失客户逐户进行原因分析，分门别类进行“回头服务”。三是要聚焦新市民群体。主动对接留昌大学生、技能人才、务工人员等新市民在创业、住房、教育、消费等方面的金融需求，助力新市民群体在城市稳定发展。四是要聚焦农村集体经济组织。深入对接所辖范围内的207户农村集体经济组织的资金需求。五是要聚焦小微企业、商户。持续加大对小微企业、商户的信贷投放力度，提高金融服务的可得性、金融支持的普惠性，不断满足小微企业、商户差异化融资需求。

三要讲方法、寻路径。一是要认识“四扫”是最有效的途径。走进园区、社区、街区、商圈、专业市场、乡镇、农村等目标客群所在地，主动上门一对一服务，加快推进基础客户扩面增效。二是要懂得批量授信是最快速的方法。用好平台，用活产品，苦干实干+巧干精干，以商会协会为平台，全面推进整会授信，通过以点带面，实现批量获客。三是要理解网格化服务是最必然的选择。严格落实网格化管理，分片包干责任区域，做深做透网格内的市场。四是要落实建档授信是最必须的过程。以户为主体，建立“一户一档”的电子信息档案，把差异大的个性化客户数据，转化为标准化的授信信息，做实建档授信工作。

四要转作风、提效能。一是要有担当。坚守岗位、恪尽职守，胸怀大局意识，把职责视为自己在工作中的首要概念。二是要有激情。要满怀信心、充满激情，成为冲在一线的先行者，拥有争先创优，争当一流的干劲和闯劲。三是要有斗志。以“不甘人后、敢为人先”进取精神，以“敢作敢为、善作善成”的担当精神，树立进取向上的竞争之心。四是要有效率。严格落实“13715快贷工程”要求，建立限时办结制度，零售客户最快1日内办结，商户类客户3日内办结，小微企业7日内办结，国企客户15日内办结。五是要有传承。要大力弘扬老一辈信合人“三同”“三水”“三勤”“三铁”的优良传统，构建良好的信贷文化。

五要讲合规、知敬畏。一是要切实增强合规意识。严格执行贷款“三查”要求，坚决守住风险底线，把好第一道防线。二是要知敬畏、存戒惧、守底线。客户经理是一线的关键岗位，要重品行、正操守，增强守纪律、讲规矩意识和廉洁从业的自律意识。从自身做起，杜绝各类异常行为的发生，依法依规，干净从业。

六要善学习，强本领。一是要学政治。坚定理想信念，把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，做到学深学透、融会贯通。二是要学同业。向外部同业学，学人之长，补己之短，对于好的经验，要善于总结归纳，善于吸收借鉴。三是要学知识。除专业的信贷知识外，积极学习金融、经济、管理、法律、心理学、谈判学等知识，培养“全能型”客户经理。

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会上，铁路支行胡波、南钢分理处邹罗旭、朝阳支行胡俊标围绕基础客户拓展工作作了典型性发言。

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青山湖支行梁强、城西支行章程、洪都支行刘婧、赣江支行吴昕羚、昌北支行吴赟分别对工作存在不足做了表态性发言。

信贷管理部总经理陈绍国通报了9月底全行贷款客户任务完成情况，详细解读了《南昌农商银行城区整区支小支微普惠营销方案》。

随后，与会人员集中观看了员工警示教育片。

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下午，开展了互金业务和授信业务实操培训。