小微客户经理做什么的（微信营销背景当前背景下小微客户经理如何通过微信营销开展客户转介）

当前背景下小微客户经理如何通过微信营销开展客户转介

1、对存量小微贷款户介绍动力进行分类，我们在阶段性开展微信营销时不能简单的让所有存量客户给你介绍客户，一些相对保守或者有其它考虑的客户往往介绍动力不足，如果客户经理盲目让介绍动力不足的客户转介，在很大程度上会引起存量客户反感，最为严重者引发客户流失。

2、明确转介动力后，高频让客户实施转介介绍，每个客户都有一个圈子，都在很大程度上会有转介绍，如果在当前情况下我们只是简单的让客户转介，没有高频开展，此时其他银行机构就会展开各项营销活动，我们的机会就会尚失，客户经理一定要知道抓住利用微信来增加销售触点。

3、抓住行业需求特征，行业特征可以从两个纬度进行，一是本来当前有需求，只是受大环境影响目前需求滞后，要加大接触力度，这类客户行业特征明显，需求会研究产生，客户经理一定要注意营销方式与方法，如当前的副食品行业；二是接下来会有需求，这种需求跟往年没有什么变化，因此建议业务管理部门在疫情期间针对每个网点联合出台基于全年行业营销指引，每个机构每年要不断的完善。此时作为小微客户经理，更加需要冷静，抓住了行业需求特征，转介的可能性更大，也更加精准，效率最高。

4、要利用微信做好当前各项政策的传导，如相关银行可以给到特殊期间的利率优惠政策，可以利用微信将这些情况告诉客户，突出专属性政策，突出实效性，同时引入客户转介机制，要引导客户积极转介，客户介绍客户的数量越多，优惠持续的时间越长，价格下浮空间越大。一定要下大决心在特殊时期加大客户储备力度，一旦特殊情况结束后便可以迅速发力。

5、利用微信做延续性客户转介，这是很重要的一方面，我们除了在这期间关心存量客户风险承受能力外，从营销角度出发，也更应关注以往已经有的客户转介后续跟踪工作，把当前的具体情况跟客户讲清楚，表明积极合作的意愿。

6、利用微信告诉客户你近期的成功销售行为，如转介成功的微信截图画面，如银行内部对你转介成功后的各种赞许，因此也建议银行在期间持续开展客户转介活动，客户经理可以讲榜样的力量告诉客户你取得的成绩，表达你需要他们的支持。

7、利用微信告诉客户你的任务，已经每天你的达成情况，在综合判断的基础上，在客户能够接受的基础上，可以告诉客户你每天微信营销获取客户转介数量的任务，告诉客户在你联系他之前今天已经取得了几户转介绍的成绩，最好能够举例客户熟悉的例子。

8、对客户转介情况进行专门管理，因此一定要相办法获取转介对象的电话号码和微信，最好能够让介绍人推送转介对象的微信，如果转介对象达到一定程度可以进一步细分。

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