银行数字普惠金融优化业务流程提升业务效率（济宁微信营销工行济宁城区支行深入开展“工银普惠行数字普惠新形象”主题营销活动成效显著潇湘晨报2022-06-11 14:18潇湘晨报2022-06-11 14:18）

中国山东网-感知山东6月11日讯 (通讯员 郭成)今年以来，工行济宁城区支行深入开展“工银普惠行数字普惠新形象”主题营销活动，充分利用各种普惠金融优势产品，积极支持小微企业健康稳定发展，通过普惠金融为小微企业提供强有力的资金支持，多措并举全力推动普惠金融业务的增量扩面。

提高重视，落实部署

新形势下，提升服务民营和小微企业水平是金融机构的政治任务，要牢固树立“不做小微就没有未来”的理念，坚持“不唯大小和行业，只唯发展和优劣”的服务原则，进一步学习民营和小微企业服务的政策新规、金融产品学习，提升全员对服务民营和小微企业工作重要性和紧迫性的认识，并制定考核激励机制，落实主体责任，提升全员服务质量和效率。

准确定位，优化服务

在面对山东省疫情防控严峻形式下，该行从实际出发，根据地方政府和上级行下发的优质小微企业客户名单，通过电话、微信等方式，主动对接辖区内优质小微企业客户，制定高效走访计划。为其提供普惠贷款产品明白纸，梳理收集辖内企业融资需求，积极为小微企业融资发展打开便利之门。同时，该行成立“普惠青年先锋队”，利用已获取的各项目标客户数据，责任到人，配合产品精确营销，同时认真梳理和优化业务的内部流程，提高服务水平，提升客户体验。

强化把控，合规经营

做好风险防控措施，严格落实监管部门“七不准”“四公开”等专项规定，把控实质风险，严格监控资金流向问题，确保资金用途合规。防止少数企业将贷款资金流入违规领域，使信贷资金全面服务实体经济。同时重视流程风险，把贷款前调查作为风险管控的关键点，严把客户准入关，规范业务操作流程，减少各类信贷风险隐患。

传递实惠，落实政策

该行要求客户经理严格遵守银监会等六部门发布的《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》精神，不折不扣执行两禁两限”和总省行收费管理制度，承担全部与贷款相关的押品评估、抵质押登记等环节所产生的费用，从根源杜绝任何不合理收费，切实维护小微企业知情权、自主选择权和公平交易权，坚决杜绝强制捆绑销售、转嫁成本、违规收费、变相增加小微企业隐形融资成本的现象。

【来源：中国山东网】

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