企业公众号运营思路（微信线下营销公司都做微信公众号，线下企业到底可以用微信做什么？）

微信太火了！如今所有企业都在琢磨着怎样把微信运用到企业的实际经营和品牌营销中，那微信到底可以用来做什么？我们需要冷静的思考下，认真的了解下微信的本质。 

企业可以用来做如下几件事情： 

　销售客服工具　

微信的本质是沟通，人与人之间的沟通，微信的通讯功能是广大微信用户早已习惯的事情，用它作为售前，售中，售后和日常的客服工具再也正常不过了。 

日常互动工具 

移动互联网时代最重要的是用户，在微信上与你的用户互动，养成他们不时的来你着转转的好习惯是非常必要的。 

　内容营销平台 　

大家都是知道的，现今以内容为王的时代，做好内容就等于做好了推广，好的内容不仅仅是吸引用户的主动关注，更重要的是激发他们将内容主动的分享出去，做二次传播。 

　企业展示工具 　

H5页面的火爆，我就不说了，在手机屏幕的方寸之间，企业的视觉展示是非常重要的，这种体验在PC端是无法比拟的，更重要的是用户的习惯在手机上，在微信上。 

　会员管理工具 　

线下实体大部分都有自己的CRM管理系统，现在可以把这一套体系有机的复制到微信上来，做集中统一的管理，在做好客服，互动和展示的同时，把用户的粘性也做起来，实现会员系统的移动互联网化和社交化。 

　O2O利器 　

可以利用微信的特性把用户从线上吸引到线下消费，把线下用户吸引到线上互动。 

　在线销售工具 　

这个也不做赘述了，现今在微信上做商城卖东西的基本上是企业的标配，但是要注意的点是：用户的购物体验。 

　销售客服工具　

微信的本质是沟通，人与人之间的沟通，微信的通讯功能是广大微信用户早已习惯的事情，用它作为售前，售中，售后和日常的客服工具再也正常不过了。 

　用户分析工具 　

众所周知，微信公众平台后台有提供数据分析板块，透过这个板块可以了解用户喜欢的内容和用户的访问集中时间段等，可以借助于这些数据分析，做深层的用户挖掘。 

以上的几点，相信聪明的你已经发现，是企业运营一个微信公众号的一个步骤，是按照顺序逐级递进的，即功能是要这么逐步实现的，而不是开通了公众号一上来就想着怎么去做销售。在社交平台上，没有用户喜欢只会无节制营销，无限度发广告卖东西的公众号。

最后，广大在做微信公众号运营的企业和运营者，你们可以对照下顺序，评估下自己进行到哪一步了？观念是否有所改变？

摘自公众号：木木说

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