随着市场经济的不断演变,客户需求的多样化,订单方式也变得多起来。相应的的问题也就凸显出来了,客户越来越挑剔,订单越来越难,影楼与影楼之间的竞争也越来越大。如何利用微信进行吸粉?如何利用微信进行订单、追单?如何利用微信进行老客户维护转介绍?如何利用微信与潜在粉丝建立客户关系?㊙️以下是赛文结合日常的工作经验和驻店辅导过程中总结的一些案例和技巧……………
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?第一步:完善个人信息1、选择正确的头像?建议:微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望影楼门市销售顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。
❌不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。
✅正确姿势:本人、正面、阳光、自信。
2、合适的微信名字?建议:与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方,所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。
运用工作名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,但是前提是,你的小名或者工作名在你的生活中、门店中是广为人知的。
❌不建议:虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵,这种方式特别容易被客户屏蔽。某些“字母”客户不知道什么意思,而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。
✅正确姿势:真实姓名、小名或工作名字。
3、用你的签名来为你做广告?建议:个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于营销型的微信来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。
在平时维护中可以定期更新,将影楼最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。
❌不建议:强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。
✅正确姿势:巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。
?第二步:朋友圈发什么?1✴️、生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个销售机器。
2✴️、产品专业常识。这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。
3✴️、个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。
4✴️、客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。
5✴️、客户的好评短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。
6✴️、最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。
7✴️、活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售机会。
8✴️、最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。
?第三步:微信如何维系客户?玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,影楼门市销售人员应该怎么做?以下是门市销售人员在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,有则改之!(关注赛文老师抖音号:dy1897785分享更多案例)
?情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。
?分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。
?情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。
?分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。
?情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。
?分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。
?情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。
?分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。
?情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。
?情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。
?分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?
?情况七:如果你发给对方的信息被拒收。
?分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。
?在辅导走访的过程中发现大多数影楼普遍存在招不到优秀的门市人员?招来了也不会培训很难短时间快速上岗产生效益?面对优秀的门市人才薪资不知怎么定如何留住?影楼的微信工作号粉丝有很多却不知如何开发裂变?客户转介绍的客资也不知道如何去跟进维护?大多数影楼在进客量少的情况,老板只能依赖秀场活动刺激来增长业绩!但是活动做得太频繁,门市有疲惫,客户有抵触,觉得活动不吸引、优惠力度不大!门市人员要么不刷圈,要么疯狂刷屏,结果导致微信营销起不到任何作用,反而使资源浪费,造成客户大量流失!?综合上述实际情况,都是因为影楼老板缺少一套傻瓜式自动化的销售流程标准!缺少一套科学完善的门市销售管理系统!
?重视销售等于重视利润,销售大于企划活动,没有销售一切都是空谈。没有利润一切都只是数字。秀场活动是暂时的,客怨将影响一辈子!与其劳民伤财不记后果做杀鸡取卵的活动,还不如实实在在把钱用在员工和客户身上,要知道经营影楼的核心在于服务好客户和员工。客户要的不是便宜而是超值!员工要的不仅是金钱物质还有成长和发展!大家既然都看到这里了,如果你也感同身受,如果你也想让自己的影楼长久良性的发展,也想对你的门市销售人员进行系统的培训提升!?我是你的老朋友:赛文❤️真诚的向你推荐《影楼门市销售自动化系统》驻店辅导项目:
1⃣、影楼门市接单过程中如何让客户感到完美极致服务,使之轻松愉快成交?
2⃣、如何让门市影楼产品进行差异化包装,既会讲价格,又会讲品质?
3⃣、如何教会门市通过微信进行线上订单、追单、发展粉丝进行转介绍?
4⃣、如何让新进门市一个礼拜时间快速成为接单高手?
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在大器公司不断发展壮大的过程中,为了让更多影楼经营者认识和了解到我们,为了能够唤起更多人对影楼店务管理的重视,为了帮助到更多有想法的影楼经营者,这两年我们除了专注于驻店辅导和年度加盟两大业务板块的同时,也推出了《星火燎原?帮扶计划》
365线上辅导的体验合作,这个项目顾名思义就是通过最便捷最高效、零风险低门槛的线上辅导的方式让更多人认识到我们,从而帮助到更多有想法的影楼经营者!与此同时,我们彼此能够建立信任关系,为我们的深度合作做好前期铺垫。
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