银行如何利用微信营销客户（银行微信营销超实用 | 银行人微信营销手册）

“黑天鹅事件”，

银行需要思考，如何重建与客户的关系，

银行人需要充分使用新工具，利用好新渠道。

——吴晓波

一个月的疫情管控，让客户经理传统电访——面访——成交的经典模式顿时失效。

更难的是，即便复工，更多消费者会发现，不去网点也完全没问题啊。

小编有个银行朋友，复工后，每天都挺迷茫，门可罗雀，不知道自己的任务是什么，存在的价值和意义是什么，他甚至很怀念前几年前，网点很热闹，自己忙成狗的日子。

但是不是每一家都这么难呢，不是！

某零售标杆银行这期间的业务居然还涨了，以近期特别火爆的睿远为例，5%的配售比，1200亿，他一家就卖了600亿，真是几家欢喜几家愁啊。。。。。。

小编认为，应对当前严峻的形势，银行人一是苦练内功，回归财富顾问的本质，为客户带来价值；二是要充分利用新渠道，新工具。

用时髦的移动互联词语重说一遍：公域流量、私域流量、变现，个人IP

本文重点分享，银行人微信营销的小技巧：

毕竟坐拥11.5亿月活用户的微信，毫无疑问是一个必须渗透、抢占、深度经营的营销地！

同时，小编需要跟读者们重申，线上不会、也无法取代线下，但经营好线上，是对线下的非常有益补充！！！

我们来看一个案例，两组数据，某行客户经理开通了个人公众号，也开通了直播，

1.一周前，她写了一篇文章，“一天狂卖1200亿的睿远基金，佛山神秘大客户下单9亿！配售资金我该如何接驳呢？，阅读量为1819人次；

2.2月19日，她开了一场直播，观看人数达到了5181人次。

如果您是客户，您对这位理财经理的印象如何？

所以，微信营销不是“为什么要做”的问题，而是“如何做好”的问题。

这是一个很现实的问题，因为它直接关系维客和拓客的效果，结合微信的特点（传播性快、指向性强、覆盖面广…），总结如下：有时效、有温度、有专业。

有时效

利用微信传播实时高效的特点，传递优质稀缺产品信息。“有时效”的目的在于让客户意识到银行和营销人员会在第一时间，提供对其有极大价值的产品信息，提高产品营销的针对性和成功率。

有温度

利用微信内容载体的丰富多样，营造客户互动温馨氛围。“有温度”的目的在于让客户意识到营销人员是一个活生生与之有着情感共鸣的人，而不是一台冷冰冰只知道发送广告推销产品的机器。

有专业

利用微信内容易于保存和检索的特点，树立自身专业个人形象。“有专业”的目的在于让客户体验到营销人员的专业知识和技能，能站在客观的立场提供专业的参考意见。

注意事项：

由于所处行业的特殊性，银行人显然不能简单拷贝微商界的做法，要充分考虑客户数量众多、服务敏感等特点。建议银行人在微信营销一定要认识到：微信是建立与客户连接的窗口，而不是营销窗口；并且要打造有温度的人设。

Five Tips：微信营销做什么？

分享有一个老掉牙的对话，是这样的：

男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。——这是推销。

男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。——这是促销。

男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。

女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。

Tips 1

自我形象的定位与包装

微信虽然是虚拟的世界，但是人具有简单联想的倾向，会根据很多东西进行简单联想。客户在与营销人员进行微信接触时，第一印象是最重要的，因为直接关系后续印象的起点。

银行营销人员如何定位和塑造“微信形象”，关键有两点：

01

外在形象

快速建立正面职业形象。包括微信名、地区、头像、朋友圈封面、签名等五个元素，这是客户与银行营销人员建立初始联系后能率先接触到的显性元素。

02

内在形象

逐步打造个人专业品牌。营销人员，特别是新上岗的营销人员，如何在相对陌生的客户心中快速建立专业的形象，需要统筹规划和用心经营。可以制定一个以每30天为一个阶段、连续3个阶段共90天的具体行动计划。

Tips 2

迅速扩大微信好友基数

俗话说，巧妇难为无米之炊。要想微信营销取得好的效果，有个关键前提：有足够多的客户成为我们的微信好友。离开了这个前提，即使把微信经营做得再好，如果触达的客户数量少，效果也会大打折扣。

我们很多银行人的微信营销其实还处在“自嗨”阶段，大部分受众是熟悉客户、银行员工及亲朋好友。这就好比花了同样的精力财力去投放广告，你选择的媒体是村里的广播，别人选择的是CCTV和今日头条，即使是同样的内容，投入与产出比会有巨大的差异。

所以要想微信营销做的好，首先要迅速扩大微信好友基数。

Tips 3

强力吸粉，有粉丝就有业绩

作为社会化营销模式的一种形式， 微信营销的成功必须要有口碑力量的支持。而口碑最广泛、最可靠的来源，就在于微信背后的强大粉丝团队＂。微信的粉丝们不仅是最重要的客户及潜在客户群，同时也是最优秀的＂营销团队”，只有得到粉丝们的好感和认同，他们才会对营销信息和活动一呼百应，同时不遗余力地进行自主推广，强化营销信息和活动的影响力。因此，想要以微信营销带来业绩，首先就要通过微信进行“吸粉”。

Tips 4

内容为王，优质内容套牢“粉丝”

想要做好微信营销，优质内容＋粉丝互动才是成功之道。而其中，优质内容更是粉丝互动的基础。如果营销人员提供的内容粗制滥造，让粉丝们提不起兴趣，又如何能够引导粉丝互动呢？所以，在任何情况下，营销人员都应该持续不断地推送优质内容，这样才能牢牢抓住粉丝们的心。创作一篇优质内容也很简单，不简单的是每天都能够创作出优质内容。用户们从密切关注到最终消费需要一个转化过程，量变能够引发质变，当粉丝的互动经过长期的沉淀后，必定能够在一个节点迎来销售业绩的迅猛喷发。

Tips 5

"微服务” ：用服务促销售

这是—个服务至上的时代，在产品同质化越来越严重的市场情况下，唯有通过服务来将企业进行区分，对银行也同样如此。几乎每个银行都能提供相类似的理财产品给用户，但是，越完善的服务，越能得到用户的支持，就会更加吸引用户的注意。并且，银行进行微信营销时，更“应该学会微服务”，才能用服务促销售，使银行得到更好的发展。温馨提示，银行在提供微服务时，要注重差异化，不要让客户有厌烦的感觉，才能发挥出微服务的潜力。当下，这是一个追求个性的时代，对于类似的东西，假若一点新意都没有，就无法勾起客户的购买欲望。因此，无论是商品本身，还是服务等，只有具有个性化，才能俘获客户的心。

转自学董会，侵删

如何做好微信营销，中间需要注意哪些细节

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