点击蓝字关注我们
近日,渤海银行大连分行的微信公众号有一篇特别的推送引发了人们的关注,这是一篇给大连一家小微餐饮企业的产品做推广营销的推送。银行的官微通常推介的都是本行的特色产品或服务,为何会发这样的推送呢?而且看了这篇推送的渤海银行员工还纷纷转发或是购买了微信推送的产品。原来,这是渤海银行在用一种特别方式帮助一家经营遇到困难的小微客户。这件事要从渤海银行的这家小微客户和渤海银行大连分行营业部的小微客户经理宋冕华说起。
这家小微餐饮企业名叫大连鑫禾食品有限公司,老板常大姐被人们称作“红姐”。小宋和红姐的相识还是在2016年初,那时,红姐处在创业的初期,她因为偶然的契机,在四川学习了川味手艺后,决定在大连施展一番拳脚,开起了一家川卤味道的小店。生意起步比较顺利,口味得到了市民的好评,随着经营渐入佳境,红姐就萌生扩大经营、开连锁店的想法,并向渤海银行申请了贷款。
小宋和同事们考察了红姐的贷款材料,又实地勘察了店铺、抵押物,也品尝了红姐的产品。通过银行严格的评审后,红姐符合银行准入标准,同时产品也很有特色和竞争力,因此很快就为红姐发放个人经营性贷款,助力她经营发展。

可是一场突如其来的新冠肺炎疫情,让红姐和其他众多餐饮企业一样,遭遇了意想不到的困难。由于无法正常开门经营,尽管过年期间已经提前接了很多订单,也只能取消将款项退还给客户。这时的红姐非常焦虑,于是给她一直很信任、同时对企业也一直非常支持的小宋打了电话,和他说明了目前的情况,并说自己已经想不到还有什么办法,现在的状况恐怕连正常还息都无法保证。
接到电话之后,小宋心里也沉甸甸的,他特别理解红姐目前的困境,因为这是也现在很多中小企业面临的困境。他按照行里的规章制度做了相应的风险预警工作,并将相关情况汇报给了分行营业部领导,希望可以和大家一起找到帮助红姐的办法。分行也觉得这不仅仅是给小微企业以实实在在的支持,也是提前化解信贷风险,保障资产质量的有效举措。办法总比困难多,在一轮的脑力风暴下,大家都觉得在疫情完全解封之前,通过线上销售是唯一可行的方法。小宋将这个想法告诉了红姐,红姐也觉得这个办法非常好,她告诉小宋,其实此前她也一直有开通线上销售的想法,但是自己对网络平台怎么操作也是一窍不通,所以感到有些束手无策。“您放心,就让我们年轻人来弄,您只需要负责把产品做好。”小宋的话让红姐心里一下子就踏实了不少。于是,小宋和同事们带着红姐的女儿一起投入了线上平台店铺注册设计和产品销售中。同时小宋也向分行提出了申请,希望通过渤海银行大连分行公众号与红姐销售平台开展合作,借助银行公众号平台为红姐推广她的网络店铺。此举得到了分行领导和相关部门的大力支持,分行更是指派了专人负责此事,仅仅用了一天时间就在公众号进行了推广。这件事也获得了从分行行长到普通员工的大力支持,大家不仅在朋友圈转发宣传,很多同事更是自己掏钱购买产品。公众号的这篇推送也引发了热烈的反响,不到两天时间,就有超1700人的阅读和200多人次的转发,更是为红姐的网络店铺带来了近6000元的销售额,一下子解决了红姐的燃眉之急。
精心设计的网店和官方微信的推广支持,如春天里的一股暖流,深深感动了红姐。红姐给小宋打来电话,虽然还是平日那爽朗的声音,但是却有微微的颤抖甚至哽咽,她一个劲感谢小宋,感谢渤海银行:“这两天订单太多了,抽不开身,过几天我一定要去给你们送个锦旗。小宋,你放心,姐一定好好干,一定会东山再起!”小宋和红姐说:“我们会一直支持您,一起想更多更好的点子,让您的产品打开市场。”
“爱心守望 共克时艰”。在抗击疫情的这段时间里,同小宋一样,渤海银行的客户经理们和他们的小微客户们保持着更加紧密的联系,经常通过微信电话和他们拉拉家常、了解了解企业的经营状况,时刻关注他们的朋友圈,看看他们有没有遇到什么困难,有什么地方能帮助到他们,或是给他们提供更适合的信贷产品,或是对于因疫情影响暂时出现还款困难的客户给予延期贷款、减免罚息等服务,或是帮他们想想解决困难的对策。他们说,现在各行各业都在复工复产,小微企业都在努力渡过难关,这个时候,渤海银行人一定会和小微客户们坚定地站在一起,同舟共济,共渡难关。
一个新网店的诞生,一次带着温度的“营销”,让深受疫情影响的小微客户无比温暖。这样的温暖,带给小微客户的不仅仅是信心,更是对渤海银行这家有温度的银行深深的信赖。
公众号:大连财经视线
长按二维码关注我们

责任编辑:蔡辉