易捷营销助手（微信营销数据『微动态』让微信营销成为易捷数据分析挖掘的支撑）

数据

谈起“数据分析与挖掘”很多人只知其一不知其二，其实简单地说就是统计、分析与预测、结果跟踪，循环往复。

举个数据分析与挖掘经典案例。沃尔玛超市注意到“啤酒”与“尿布”经常一起出现在购物小票中，经过统计调查发现父亲在超市购买婴儿用品，会顺便为自己购买啤酒。营销管理人员顺着这种思维结构，对超市的商品陈列进行了更加合理的调整。再来看一个我国的新鲜例子。在很多网购平台上，都有“猜你喜欢”板块，这是根据客户信息数据综合分析开发的，专门为消费者提供定制化的商品信息。顾客不一定专门去买，但是遇见了顺手下单已成为主要消费模式。‍

让微信营销成为易捷

数据分析挖掘的支撑

从以上两个案例中可以发现：如果能够成功地对客户以往购买数据进行准确统计，并运用科学的方法进行分析和挖掘，就能针对用户的需求，细分用户群体，实施精准营销，同时锁定忠实用户。当然，要做到这一点，首先需要一个为数据分析提供支撑的平台。

目前，正在大力推广的微信营销，显然是易捷数据分析的最佳支撑，笔者认为，应在使用微信营销的过程中，培养鼓励员工深度开发利用微信的数据分析和挖掘功能。

首先要引导客户完善个人信息其次提高微信支付功能使用率第三增加“猜你喜欢”板块

首先要引导客户完善个人信息。

客户在微信服务号上注册成为会员时，只有手机号码是必填项；当客户绑定加油卡时，可以获得他的加油卡信息。除此之外，客户的教育程度、所在行业、从事职业、家庭住址、婚姻状况、月收入、证件类型、证件号码、车辆品牌、车辆型号、油品型号、排气量和车牌号等信息，都是需要顾客主动填写。为了引导顾客填写信息，可以增加“完善个人信息赠送电子券的活动”。获得客户大量真实信息后，可以采用定性数据分析的方法，将顾客分为不同类型。然后在微信图文推送中为不同层次的客户推送针对性的商品信息，实现差异化营销。例如，为消费能力较高的顾客推送枸杞、赖茅酒和黑龙江大米等价格和毛利率较高的重点产品；对消费能力一般的客户推送玻璃水、易捷水和烟草等价格中等的实用产品；对消费欲望不高的客户推送近期促销的产品等。‍‍

其次，提高微信支付功能使用率。

有家高级供应商在全球范围做的市场调研发现，80％左右的零售商所提供的促销方案令顾客不满意，顾客不觉得门店内促销与其自身有相关性存在。“顾客很希望他的消费被零售商认可并记住”或者“希望被奖励”。所以，根据消费记录给顾客有效的奖励，推动顾客增加来店频次成为忠诚顾客是相当有效的方式。加大微信支付使用频率，顾客自己就能够随时掌握在易捷便利店的消费次数以及消费周期，然后主动比照与在其他便利店消费的不同。基于这种情况，海信系统可以增加一批“再次购，马上减”的优惠券或折购券（电子），顾客支付即得，但是需要在下次消费时使用，于是进店频率自然增长。

‍第三，增加“猜你喜欢”板块。

在微信营销后期，服务号中将推出微商城。在此商城中，应该设置“猜你喜欢”板块。基于客户信息、之前的购买行为（包括购买过的店铺和浏览过的店铺）等数据综合分析和挖掘后，为消费者推荐同等类型的产品以及优惠券，刺激顾客的购物欲望，提高易捷微商城的销售额。通过这样吸粉、注册会员、引导再次消费成为忠实客户的步骤，有序稳妥地实施扩大中国石化油品和易捷非油品的知名度和美誉度，吸收更多的供应商加入，形成良性循环，稳定发展，实现转型发展，提质增效，体现国有企业的强大生命力和优越性，给群众带来更多的实惠。‍

展现风貌，畅通交流普及知识，品读感悟反映动态，分享经验关注热点，传递声音山西石油 ：sxsy008 ：zgshsxsy2@sina.com点击“阅读原文”进入石化社区