微信营销的模式有哪些?（微信营销时代微信8.0时代，微信端营销都是怎么做的？）

87浏览 • 2023-11-09 01:07:48

受疫情反弹影响，线上营销再次成为春节及以后一个阶段的营销集客的主战场。

作者｜李嘉乐

编辑｜岛岛

期数：2255

来源：人和岛会员

受疫情反弹影响，线上营销再次成为春节及以后一个阶段的营销集客的主战场。如果说去年事发突然，那今年也是有了一些操作经验和学习心得，店里要还是蹲门口守网站，就说不过去了！

前些天，微信之父张小龙提供了一份数据：每天，有大约10.9亿的人打开微信，其中有7.8亿人刷朋友圈，有3.6亿人读公众号文章，还有4亿人使用小程序。

打开手机APP，从来都只有跳转到微信的链接，从来看不到微信跳出去的链接。

图片来自百度，仅为配图所用

面对如此体量的一个生态系统，大言不惭的讲微信营销没有用，确实需要重新学习一下，什么才叫垄断。

虽然很多经销商，都曾经尝试和摸索过微信营销，由于缺乏系统了解，或是被微商流派的导师误导，难免会犯一些常识性错误。今天，我们就梳理微信中，最重要的五个营销位：公众号、个人号、朋友圈、微信群、视频号，以帮助汽车经销商，正确搭建属于本店的微信营销体系。如果本店已经做得不错，也可以作为一份对标清单，做自检和查漏补缺。

一、公众号篇

定位：内功心法

作为汽车经销商微信端营销的基础，是各种引流和导流的终点，各种线上的营销手段，都要基于公众号才能开展。

常见情况：

大部分经销商的公众号关注页面，为了匹配品牌的VI和调性特点，关注回复和底部菜单设计，大都是销售咨询和售后咨询。但从客户角度来看，交互体验非常友好，要么是关注后，回复没有有效信息，后台运营的信息反馈也很慢，咨询一个问题，常常会得到一个座机号码。

操作指南：

一般来说，公众号分为订阅号和服务号

汽车经销商的账号，建议以服务号为主：一方面，大部分店里，没有内容持续产出的能力，每天发促销广告也没人看，按照微信的规则，服务号的强通知性，更适合4S的提醒需求；另一方面，服务号的插件功能，远超订阅号，在做营销促进活动时，送达效率有优势。如有需要，可以在公众号后台，可以将订阅号直接升级成服务号，不用担心重新注册的粉丝流失问题。

公众号门面设计

头像：一般用品牌logo或者本店的展厅图片，要求直观易识别。大部分人，是不会点开公众号的头像仔细研究的，需要从颜色和易识别角度做设计。千万不要螺蛳壳里做道场，做过度设计。关注回复：可以由本店介绍+各部门热线电话组成。经销商介绍尽量精简，可以适当搭配奖杯荣誉墙和各种资质证书，文字内容尽量精简。联系方式，方便客户在有需要时，能够联系到正确的人。自定义菜单：以4S店的功能性和服务性业务为主，每个按键能够达到什么部门，要足够直观。例如：“我要买车”，“我要修车”，“我要续保”，让客户一目了然。

信息送达

基于服务号的功能，可以实现针对不同渠道、不同客户类型的定向回复。在不同的营销场景中，例如团购会推广期间，转介绍的老带新与店内诚意金券销售的活动同时进行。展厅内促销物料，与朋友圈转介绍海报用不同的二维码。老介新客户，收到的是活动规则提醒；而展厅新增客户，收到的则是诚意金卡券的优惠信息。另外，除了正常的信息推送外，针对48小时内有过互动的客户（新关注或有留言皆可），可以进行额外的文章链接推送、消息通知，突破公众号的发文限制，用回复增加与客户的交流。

注意事项：

（1）公众号代表经销商，营销内容的发布，要格外注意。图文排版要体现经销商的管理能力。（2）公众号要注意版权问题，没有版权的文章、图片、视频等都不要用，以免遭遇版权碰瓷。（3）公众号最重要的功能，是客户池的积累。尽量减少毫无意义的广告推送，减轻市场专员不必要的KPI压力。（4）公众号的关注粉丝，具有长期价值。因为取关动作相对复杂，通常就算不想看消息，也会持续收到信息。

二、个人号篇

定位：门派弟子

每个销售顾问，服务顾问的个人号，都是4S店的电子名片。

常见情况：

使用公司配发的手机申请微信个人号，沦为莫得感情的广告群发机器。本来是一个广告位，现在很容易成为提醒客户拉黑屏蔽的。

操作指南：

个人号IP形象设计

展厅内要求统一着装形象，作为电子名片的微信个人号，也需要有统一的对外形象。

形象照：很多经销商为销售顾问和服务顾问，都拍摄了统一的形象照，显得正式美观。尽管各行各业的销售人员的正装照，造型雷同烂大街，只要能让客户感受到我们的态度就可以。

微信昵称：很多店都是由“AAAAAAA+品牌名 + 个人名 + 联系电话”组成。注意，昵称尽量一目了然，前面不要带字母数字和符号！营销意图太强，只会成为客户清理通讯删除的第一批好友。只要客户需要时，能够找到我们，微商味的操作都要尽量避免。

昵称前带字母，一大长串手机号，诸如此类，都是微商早期的技巧。随着微商口碑拉胯，这类骚操作的负面作用开始大于正面效果。

个人状态：作为信息发布位置的个人状态栏，在微信8.0版本，可以有更多玩法，我们共同摸索。

标签功能

通过标签，对客户做好分类，是很多经销商知道，但是没有做到的。

我们可以按照客户状态划分（到店、订单、成交、战败等），也可以按照客户来源划分（自然到店，转介绍，线上媒体等）等各种标签。一个客户的标签越多，客户的画像越清晰，越容易做针对性的营销推送。

某销冠的手机里，每个潜在客户，都会有多个标签，以及详细描述。针对不同类型的客户，跟进维系的方式和维系频率，都会有不同。

好友数量

微信营销的效果，好友数量对于送达辐射的范围，有重要的影响。在最新8.0版本中，单人可以添加10000人的好友，并互相看到朋友圈。这大大提升了个人号的辐射能力。一个销售顾问，如果没有两三千本地域好友，那他的微信营销相关工作将很难开展。设想一下，如果本店销售和售后的人员，都能加到本地区的5000人好友，一个店按照40人计算，那就是20万人的覆盖率。相对于抖音动辄分配全国的流量，微信好友具有天然的定向精准特点。

个人号权重

养成为本店公众号文章、店内的视频号点赞的习惯。按照新的规则，被点赞的和点在看的内容，更容易被微信推荐给客户。在大家微信好友数量大的情况下，一次点赞+在看+转发朋友圈的素质三连，效果要比单刷朋友圈更好。通过点赞，可以让我们店的内容，直接出现在微信好友的推荐列表中，达到付费广告主的效果。

注意事项：

（1）不要频繁群发营销广告，被客户拉黑和被举报封号都得不偿失。尤其注意，不要再发“清粉类链接”。（2）个人号好友不怕多，利用一切机会去添加，所有的自媒体账号都导流微信。（3）一线人员的离职，常会造成客户资源流失，注册专门的工作号，让客户归属公司，或者使用企业微信，一键转移都是选择。

三、朋友圈

定位：武林排名榜

朋友圈，是各个4S店的微信营销主战场。

常见情况：

一个标准的朋友圈广告，应该做到有图有文，不折叠，有联系方式，有定位。随着8.0版本的陆续更新，不只是文案字数多，会导致内容折叠，店内统一发布的内容，也会因为重复性的问题，被系统直接折叠。再好的文案和配图，只要是一起发送，都无法避免。

操作指南：

（1）朋友圈是微信营销中，送达效果最好的。大家都想刷爆朋友圈，难免会陷入刷屏内卷化。（2）发朋友圈的广告，要挑时间。通勤早高峰（7点-9点），中午吃饭时段（11点半-14点），晚上睡前（22 点-24点），都是朋友圈的打开高峰期。（3）朋友圈不能只发广告，我们朋友圈常见的促销活动无脑转发，除了引人反感和屏蔽，没有其他效果。有些销售人员的朋友圈，往前翻几个月，全是团购活动的倒计时海报。（4）根据现在发朋友圈，无人问津的点评赞的惨状，要养成给客户的朋友圈，做定时点赞和走心评论的习惯。

注意事项：

（1）不要刷屏。连续刷屏，发布多篇内容，会被客户屏蔽。（2）发布文案的节奏和内容，需要提前设计。不管是促销活动推文、小视频或者海报，都需要配有醒目的文案。并做内部测试，确认展示效果后，再发给全员做转发。（3）为了避免被屏蔽，定期做点赞福利发放活动，例如，点赞第xx名可以得活动红包。

四、微信群

定位：武林大会

微信生态之内，唯一的多对多交互场景。

常见情况：

基于某次促销活动，大批拉客户进群，一番活跃之后，成为死群或是营销广告群，为拼多多和游戏小程序做贡献。

操作指南：

（1）气氛组：微信群内的客户是能够相互感知，互相影响的。因此可以借鉴团购活动的经验，群内一定要有小号，负责烘托气氛。在为了转介绍的客户，建立专门的服务群，群内会定时更新一些推荐技巧，宣传文案等，为他们提供充足弹药。同时，及时解答转介绍过程中的各种问题。（2）群名和群公告：群名可以是“店名+促销活动名/固定服务项目名”。日常性群公告，主要是公司介绍、活动福利、注意事项、群规等；

活动性群公告，专门介绍近期各类活动，比如自驾游、答谢宴、车辆检测等。

（3）群活跃度：微信群内“话题接龙”是非常好的制造气氛的方式。活动宣传、活动报名等，都可以让客户回复特定的话术来参与，通过队列整齐有气势的接力，利用从众心理提升客户参与热情。（4）专属服务：在客户成交后，将客户拉进一个多人小群，里面除了客户外，都是本店的服务人员，虽然实际服务只由一个人承担，但给客户的感觉，却是多对一的VIP专属服务。

注意事项：

（1）拉客户进营销活动群，一定做好审核，防止同行和黄牛进群拉客，或者恶意带节奏。（2）策划好微信群的运营方式和目的，不要为了拉群而拉群。

五、视频号

定位：龙门客栈

汽车经销商，除公众号和垂媒店铺之外的官方渠道

常见情况：

有的店已经开始了视频号布局，更多的店，还处于公众号的宣传栏时代。

操作指南：

（1）作为汽车经销商微信营销的账号矩阵标配，企业号和个人号都要做。（2）经销商的视频号，需要企业认证，与公众号的认证主体一致，为微信全场景营销做准备。（3）经销商门店自身的日常运营视频，活动现场视频，救援客户视频等，都可以在视频号发布。（4）视频发布后，第一时间安排公司内部全员点赞，进而通过微信好友得关系链，推荐到客户视频号的推荐列表中。（5）发布视频时，记得带文章链接或者跳转公众号，便于感兴趣的客户点击，并做详细了解。（6）重视视频号的标签功能和定位功能。标签可以对发布的视频进行分类，定位则会优先展示给附近的客户，对于客户地域性强的可以重点利用。目前附近的视频号相当于原来“附近的人”，流量被很多人忽视。（7）视频号的直播功能，对营销活动宣传，有很大帮助。如果没有开通直播小程序，通过视频号给客户做直播，也是不错的补充。

注意事项：

（1）目前视频号的玩法未定型，要抓住机会，收获一轮流量红利。（2）视频号主要靠社交关系推荐，需要配合个人号运营支持，考验经销商的执行力。到这里，微信五大营销位，都已介绍完毕。为了避免那种为了转发而转发，为了应付领导的要求，而增加转发频次，进而陷入拉黑屏蔽，加大营销力度的恶性循环。微信营销的每步执行，都能让一线人员看到效果，让他们认可这个获取客户的手段。除了统一策划、强力执行。这对经销商的市场部，对一线人员的管理，都提出了全新的要求。

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