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商家现状
南宁XX烧烤是一家2015年扎根于南宁的餐饮品牌,在本地具有良好的客户口碑并且有一定的粉丝基础,客户群体主要以在校大学生和店铺周边居民为主。
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商家痛点
1、处于大学城周边,竞争激烈,整体获客成本较高;
2、受疫情影响,学校未开学,周边居民出门次数减少,流量非常紧张,经营压力加剧。03
推广目的
1、抢占核心流量,增加公众号粉丝,降低获客成本;
2、通过发放优惠卡券等形式获取更多曝光,提升品牌曝光率,唤醒老客户,触达并培养新客户。04
投放方案
首先:商家品类特点分析、客户精准分析,优化投放数据,减少前期测试成本。
1、精准定向:20-35岁+男性+门店周边7公里内+餐饮美食兴趣爱好为行为定向
2、素材样式:高质量客片9宫格;跳转原生推广落地页;点击关注按钮引导公众号详情页
其次:即时监测,根据点击转化,优化定向范围。
1、定向:经过观察,女性用户,虽然点击量小,但是转化率高。放宽性别、关键词限制;
2、转化:经监测发现,公众号的线索储备转化效果良好,故把关注公众号界面的跳转按钮,设置在落地页第一屏的位置;
3、加投排期:经过优化调整,点击量和转化率稳步上升,加大投放量。
多次排期优化之后,广告点击率、关注公号转化率正比提升。
最后:及时对接新粉,通过客服有效对接,增加粉丝活性。
1、为避免客户引流到公众号后成为“僵尸粉”,开通48小时回复功能和二次提醒通知;
2、提升客服质量,优化回复话术,带动客资转化;
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效果反馈
平均点击率:4.6% (超过餐饮旺季3.5%点击率分水岭)
客资有效率达40%,投放期间到店人数增加25%06
商家反馈
有经验的优化团队,至少帮我省下了20%的投放费用,前期的精准定向和中期的优化调整非常关键。整体投放效果比较满意,在南宁地区获客成本和订单成本都远低于市场平均水平。
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