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你好,亲爱的读者们!
当微信官方悄悄进行了一次小动作,我不禁要跟大家分享一下我近两个月来的观察。今天,我终于可以与你们分享这个小动作了。
微信这个巨头,常年不断地进行着各种改进,或许对他们来说,这次的迭代只是其中的一个微小环节。
但对于用户而言,却是一个利好。这次的变化体现了微信对于订阅号的“用户至上”理念的践行。然而,要知道,这个改变也在某些行业引发了不小的冲击,毕竟有的行业在这一次的升级中不得不终止了某些业务线。
你是否猜到我要分享的是什么呢?不用猜了,我来给你揭晓:微信的模板消息升级!
现在,让我们先来看一个示例图片吧:
这张图片展示了我充值话费后,运营商官方账号推送的消息。
这种消息在微信里被称为“微信模板消息”。但细心的你可能会注意到,这个模板消息里竟然夹带了一个“备注”字段,而这个备注与我这次的话费充值无关,纯粹是一次营销动作。
而今天,我再次充值,却收到了这样的消息:
这种对比更加明显,对于用户而言,这种清爽感一触即发。微信官方直接屏蔽了一些“营销”推送,避免对用户造成困扰。
或许,站在开发者的角度来看,这只是隐藏了部分字段,貌似只是一个小小的改动。然而,我却想与你分享这次升级背后的故事,因为我亲身经历了整个过程。
首先,我需要说明,由于我在工作中密切接触微信模板消息,所以我有资格为你详细讲述这次的变化。如果你之前没有接触过这个领域,可能会对我所说的感到有些疑惑,但别担心,我会尽力让你了解。
事情发生了不断的反复,我在公司负责处理微信消息推送功能,而我们所发送的消息都是非常关键的业务信息。一旦这个环节出现问题,就可能引发重大的生产事件。因此,我对微信官方这次的“小迭代”特别关注,我非常担心微信的改变会导致我们的消息推送失败,因此我密切跟进了整个过程。
如果要用一个词来形容这次变化,那就是“反复横跳”。
官方在这次改变中发布了三次公告,后两次其实都是对第一次公告的修正。
首次公告发布于3月24日,其中第一段提到:
“公众号的模板消息能力旨在方便开发者为用户提供服务凭证通知。近期平台发现,部分公众号下发的模板消息涉及包括但不限于商品营销、服务推广等内容。且利用颜色/表情符号诱导用户查看、点击。上述行为损害了用户消息接收体验,给用户带来极大困扰,引起大量用户投诉。”
随后官方给出了两个案例。
第一个案例如下:
这个案例和我之前提到的充值消息类似。在用户触发业务场景后,开发者向用户发送了微信模板消息,然而“备注”字段里却夹带了营销推广内容,还使用了自定义颜色和emoji表情符号,试图引导用户点击。对于我这样的微信用户而言,这种带私货的推送还能勉强接受,尤其是去掉了营销内容后,体验会更好。
但官方给出的第二个案例却让人难以接受:
这是一条使用官方“退款成功通知”模板的消息,却包含了纯粹的营销内容。这岂不是欺骗用户吗?尤其对于服务号来说,发送这种模板消息并不需要用户触发任何业务场景,换句话说,不需要得到用户同意就能直接发送。
想象一下,你正在打游戏,突然弹出一条“退款成功通知”,你点击进去后却发现是营销内容,恼火之下骂了几句后返回游戏,却发现自己已经挂了。
你说这能不气吗?
当然气啦!然而,问题来了——
微信要解决这个问题,肯定不只是为了对付这种欺骗用户的行为,更可能是为了切断“灰色地带”的产业链,因为这些内容很扰民,且可能违法。微信的解决方案是“掀桌子”,让大家都别玩了。
果然,官方在3月30日公告中宣布,从4月5日开始生效,就不再显示模板消息中的“备注字段”、“自定义颜色”和“emoji表情”。
对用户来说,这是好事,但开发者却要面
对开发者来说,这是一个相当大的挑战。我和我的团队为此密切跟踪了这个改变,并试图尽快适应它。我们深知,这不仅仅是隐藏了一些字段那么简单,还涉及到对我们整个业务流程的影响。
整个过程中,官方发布了两次公告,但实际上是第一次公告的修正版本。从官方的推送来看,只有两次公告,但其实后两次公告都是在修正第一次的内容。
我先为你梳理一下这两次公告的内容,以及它们背后的用意。
首次公告发布于3月24日,第一段提到了之前我已经介绍过的问题。但令人关注的是,官方提供了两个案例,以此来说明问题的严重性。
第一个案例,与之前提到的充值消息类似,用户触发了业务场景后,却接收到了夹带营销内容的模板消息,其中还使用了自定义颜色和emoji表情符号,试图引导用户点击。
这个案例中的营销推送实际上已经被去除,但对于我来说,就算有一些私货也还能接受。
然而,第二个案例却让人大跌眼镜。这是一个使用官方“退款成功通知”模板的消息,却充斥着纯粹的营销内容。这不仅令人困扰,更是对用户的一种欺骗。而且,对于服务号来说,甚至不需要用户触发业务场景,就能直接发送这种模板消息。
官方的解决方案是从3月30日开始生效,剔除模板消息中的“备注字段”、“自定义颜色”和“emoji表情”。
我深知这个变化可能对我们业务产生影响,因此我迅速通知了负责业务的同事,希望他们能够及时适应这个变化。然后,我们开始焦急地等待3月30日的到来,想看看微信的这次变化会产生怎样的效果。
3月30日终于来临,我迫不及待地进行了测试,然而却发现没有发生任何变化,模板消息中的“备注字段”依然存在。我不以为意,毕竟微信如此庞大的体量,变化可能需要一些时间来覆盖。
因此,中午11点,我又进行了一次测试,结果仍然没有变化。然而,在中午12点33分,我收到了一条官方的补丁通知。
这次的补丁通知带来了好消息和坏消息。好消息是,变化的生效时间被推迟了一个月。坏消息是,这次补丁连首行内容也进行了修改,只剩下最基本的通知属性。
然后,我又等待了一个月,5月4日,我进行了一系列的测试,却发现变化仍然没有生效。
然而,在晚上22点38分,我终于收到了一条通知,通知中提到了模板消息的第三次改动,其中的第四点又是一次补丁。
5月5日,终于,这次的变化完全生效了。
整个过程实在是让人反复横跳。另外,我还发现在“微信公众平台运营中心”公众号中,并没有针对“单个中间主内容不超过20字”这一要求单独进行说明,而是通过修改之前3月30日的推文来进行“打补丁”。
嗯,对了,之前提到的话费充值,因为我是通过微信钱包充值的,因此我也收到了一条类似的推送。不过,我也不知道为什么“腾讯手机充值”的头部信息和备注信息还在。我猜想,可能是因为微信正在逐步覆盖这些内容,不会因为是腾讯旗下的自家号而有所不同。你说对吧?
在这个过程中,我思考了很多。首先,我们抛开字段颜色和emoji表情不说,3月24日的官方公告提出了改变的初衷。
接着,3月30日官方宣布改变生效,但却在5月4日再次修改内容,这一次甚至连首行内容也被去除。最后,在5月5日,变化正式生效。
整个过程,我深感微信官方的反复横跳。但实际上,他们对这次变化早有预谋。早在2021年1月27日,官方就发布了相关公告,可见他们对此早有计划。
然而,这次的处理方式实在令人难以理解。
我不得不说,官方在这个过程中显得有些“不专业”,似乎没有充分考虑到细节就开始行动,反复打补丁,甚至引起了开发者的吐槽。
另一方面,我与大多数开发者一样,对这次“一刀切”的做法感到有些失望。虽然简单,但对于开发者来说,这是一次不小的挑战。很多开发者都是基于“
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