随着视频号直播价值凸显,品牌商家该如何加速布局抢占红利?
同样是直播带货,他们为什么不选择“抖快”?某服饰品牌在微信生态拥有1.5万用户、2000名会员,而清清通过了解到一家老牌丝绸制品凯喜雅他们的“弯道超车”之路可以能为行业参考。
去年8月,凯喜雅在视频号直播日均超过35万,每日平均观看人数超过10万。
“在我们这个行业里客单价算比较高的,而且几乎是消费者贡献了95%的销售额。在传统模式下,筛选出精准的客户成本是非常高的,也很难做到留存。
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然而在私域运营的能力生态下,一旦筛选出用户,就很轻松地、反复触达、深度运营用户” 凯喜雅的负责人补充道,“可以说在视频号上,我们第一次有了弯道超车的机会。”
凯喜雅在视频号中采用的是账号矩阵模式,4个账号在商品内容、直播时间等方面进行差异化设置,更值得的的是凯喜雅摸索出了视频号直播生意的方法论。
(1)调整团队架构坚持直播 稳步度过冷启动期
在早期刚自播时,凯喜雅也尝试了多个平台,慢慢发现微信视频号的数据增长的持续性是最强的,每周都在稳定增长。凯喜雅决定选视频号为主战场,调整了组织架构、供应链来支持视频号运营。
直播时间也有了改变,从最开始的2个小时、到6个小时,变成了每天“除了睡觉其余时间都在直播”。
正是看到了视频号直播持续增长的潜力,团队在冷启动才格外有信心,并一路坚持了下来,最终进入了当下每天都有超过20%新成交粉的状态。
(2)上新快、品类丰富、价格优惠覆盖更多人群
拥有全产业链研发能力的凯喜雅集团,它在视频号直播中的选品种类非常丰富、上新速度快。
除了本身能力外,凯喜雅也摸索出了运营技巧。
比如,会把容易积累沉默的库存服饰产品比例控制在安全范围;让产品覆盖更多生活方式场景,增加床品、睡衣、内衣、口罩、眼罩等小家纺;丰富不同价格带产品以满足不同人群,既能为高净值人群提供万元产品,也能为新用户、年轻用户提供几十元的产品等。
(3)培养主播产品讲解能力和亲和力 打造服务型自播
对比公域和达人主播的特点,凯喜雅锚准了视频号自播的主播培养方向。
相较于公域主播需要快速过品,视频号主播更有机会细致讲解产品,因此对品类和产品的专业度更高;
而相较于带货达人,自播主播也会更加了解企业的更多产品、互动更具亲和力,可以更好地传递品牌理念和承接服务。
凯喜雅的主播来源有两个,一是从外部挑选适合品牌的主播,二是从企业内部筛选培养,而上述能力,也是其培养主播的重点方向。
(4)“老带新”与广告投放结合 滚动拉高直播间销量
借助平台的社交属性,通过“老带新”获取自然流量,引导老粉点赞、转发短视频(优惠活动相关)和视频号直播,利用视频号的公域社交推荐机制影响粉丝的朋友,吸引潜在消费者,再配合一对一的私域维护,和新粉建立同老粉一样的朋友关系。
在凯喜雅负责人看来,视频号直播像“开在微信的门店”,存在于粉丝、潜在用户的微信里,却不会打扰到她们,只要保持“营业”(直播),用户可以在碎片化或闲暇时间,随时来看随时购买。
“纯公域平台的流量进出太快,私域为主的生态里用户可以静下心来,愿意听你慢慢地讲解产品,这给了品牌一对一沟通和服务用户的机会。”他坦言,视频号不仅拉近了品牌和用户的距离,也让经销商节省了人力和门店成本,可以专注于运营粉丝。“从效率来说,视频号是目前所有渠道里最高的,明年我们视频号直播销售额可以覆盖所有其它C端渠道的总额
视频号自播里的“增长密码”
不仅仅是凯喜雅,在洞察到视频号中蕴藏的生意机会和价值后,越来越多品牌开始布局,并找到了可复制的“增长之道”。
绫致集团是较早布局视频号直播的企业之一。据了解,绫致旗下四个品牌均成立了直播团队,并全部由内部团队自播。
为了更好的经营视频号自播,绫致打造了属于自己的专业“明星”直播阵容,如ONLY GIRL主播队伍。在内容方面,绫致会用视频号完成新品首发、推限量款、进行快闪店探店直播等,实现线上线下的无缝联动。
这个过程中,绫致发现与其它直播平台相比,视频号的客单价更高,退货率则很低。
绫致意识到,这正是视频号真正的价值所在,视频号立足于微信这个最大的社交平台,做品牌价值的打造、潮流新品的发布才是最佳选择。
在此基础上,绫致会根据直播间人群画像实时调整货品配比,包括品类、客单价、搭配组合等诸多维度,立志将最好的货品给到视频号渠道。
随着流量成本的攀升,在直播中建立起稳定的关系链和信任链,搭建起更具备自主性的私域流量池已然成为了商家们最重要的战略方向。
中清私域流量营销管家是一个可以为企业打造私域流量的工具,让你在微信生态快速建立起属于你自己的私域流量,从微信视频号直播打通公域与私域,低成本获得流量实现持续增益。
而上述商家们的经历无一不证明了,只要找到了适合的环境和路径,自播不仅能够为企业带来稳定的业绩来源,完全有机会成为品牌长效增长的全新阵地。
微信视频号或许就是这样一个机会,可以让商家在带有社交属性的环境中完成内容、人和商业的连接,留住属于自己的私域,在信任之上提升销售效率,完成私域资产与GMV的双增长。