微信作为集社交、支付及精准营销于一身的平台,正在被广大酒店业者们广泛应用特别是疫情之年的特殊营销环境下就尤为重要。它的社群模式具备更强的传达性、主动性和精准性,因此酒店发展微信公众号、小程序和社群等自有媒体渠道便更加迫切。
酒店进行微信营销相较于社会餐饮还具有三大优势:
1) 高端品牌酒店比社会餐饮更加有知名度,可以通过品牌效应让客人感受到品牌的价值感。
2) 产品类别组合的选择性多于社会餐饮,除酒店客房外,其它设施及服务,如:健身中心、娱乐设施、小食店、洗衣服务等均可作为与餐饮产品打包售卖的选择。
3) 酒店的环境更加舒适优雅,更容易打造网红的特质场景,利于种草拔草。
通过微信营销同样为酒店带来了如下价值:
1. 由于疫情给酒店业带来的重创,酒店需要多种渠道经营,微信营销变为酒店增加新的创收渠道。疫情期间,很多酒店通过微信渠道的预售,短期内维持了现金流,使酒店能够始终保持低成本运转。
2. 通过微信社群获取的客人,会时刻关注酒店的新品推荐,与酒店保持高粘性的密切沟通。
3. 很多高端品牌酒店的餐饮在疫情前的常态下,对很多民众来说都是高大上的奢侈品。通过特殊时期的微信营销使所谓的高端产品及服务稳稳落地,被本地市场客人逐渐接受增强了亲和力,这无疑对酒店品牌的影响力是极大的推进。
综上所述,微信营销的优势为酒店餐饮及客房均创造了增收渠道,同时节省了第三方渠道的维护成本,应该持续地有战略部署地进行下去。
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