酒店微信营销案例（微信营销服务酒店微信营销，需要以服务为导向，帮助用户解决问题）

酒店产品策划与微营销高级研修班

2016 /10 / 19-21·嘉峪关

善学者，职逸而功倍！

酒店微营销路在何方？

伴随着新技术及互联网+大数据时代的来临，酒店传统的思维与经验型管理模式正受到严峻的挑战。在酒店产品更新迭代、营销方式多变、营销工具多样且不断创新的今天，传统饭店的功能型消费被体验型消费所覆盖。如何突破酒店业的传统经验型的产品模式与营销方式，为客户策划出符合其需求的产品，酒店经营管理者需更敏锐的定位市场产品与营销模式。随着互联网+、酒店联盟、社会化媒体营销、移动客户端等新渠道的崛起，以及新生代（85-90后）的年轻旅行者逐步成为社会消费的主流群体，他们的多样化和个性化需求，都是当下酒店经营管理者需要关注与思考的重要话题。

微信，微博等新型社交渠道，创造了一种全新的生活方式，彻底改变了我们的沟通方式，尤其是与客户沟通，其实这是给酒店创造了一个良好的机会。而关键的问题是酒店如何去把握，如何去面对生活方式的变革时代？据统计，目前大部分注重品牌传播和新媒体运营的酒店，都注册了微信公众号。从公众号类别来看，90%以上的酒店集团会以服务号为载体来开展微营销，因为服务号支持微信支付等功能。只有60%左右的单体酒店选择订阅号。从服务号提供的内容与服务来看，有45%的酒店会在微信平台进行酒店展示，包括微官网建设；26%开通了酒店客房预订功能，作为酒店直销渠道的有效补充；19%的酒店会不定期开展优惠促销活动；还有10%左右的酒店能提供会员注册，并支持微信支付。根据艾瑞的数据，用户关注微信公众号的前三大原因分别是很实用的工具、符合个人兴趣、受朋友同事影响。其中，75.25%的用户在关注一个公众号之前，会判断它是否实用。从这个数据可以看出，酒店微信营销，需要以服务为导向，帮助用户解决问题。

酒店目前存在的问题

1.什么是微营销，怎么做酒店微营销？

2.现有的微营销困境如何突破？

3.如何实现粉丝转化成间夜数？

4.如何实现会员裂变？

5.如何定位官网价格及销售策略？

6.酒店如何策划满足客户需求的产品？

......

学习能够帮助酒店

1.实现粉丝转化成间夜数

2.通过微营销，酒店至少月增30万以上的销售额

3.帮助酒店成功策划节日产品并达到畅销的效果

4.通过社会化媒体，帮助酒店提高顾客好评

5.了解实际情况，帮助酒店运用差异化，实现酒店价值最大化

6.实现酒店会员的裂变

......

酒店产品策划与微营销高级研修班（嘉峪关）

主办：逸课商学院、一点一逸酒店研究中心

协办：《酒店职业经理人》杂志，甘肃嘉峪关紫玉酒店管理有限公司

承办：嘉峪关酒钢宾馆

时间：2016年10月19-21日

地点：酒钢宾馆

为达到最佳培训研修效果，建议总经理带队参加。

酒店总经理、副总经理、总经理助理、前厅部经理、房务总监/经理、客务总监/经理、值班经理、大堂经理、餐饮总监/经理、康乐部经理、人力资源总监/经理、质检部经理、客服经理等酒店各部门管理人员。

谁最应该参加？课程安排2016年10月19日  08:30--17:30

授课主题：酒店微营销路在何方？

授课老师：逸课商学院高级讲师，微营销金牌讲师，资深移动互联网运营专家，国内最早一批借力O2O实现产业价值最大化的先行者，多年潜心研究O2O营销闭环，在酒店如何实现线上线下共融共生并最终形成流量变现的实操应用方面，拥有非常丰富的经验。

课程收益：

1.什么是微营销，怎么做酒店微营销？

2.现有的微营销困境如何突破？

3.酒店微营销5步法则

4.如何拥有酒店种子用户？

5.如何实现粉丝转化成间夜数？

6.如何打造酒店线上会员？

7.会员、协议客充值金额能否线上成交？

8.如何实现会员裂变？

9.如何实行全民营销？

10.如何通过微营销，酒店至少月增30万以上的销售额？

授课内容：

一、酒店微营销的概况分析

1.酒店微营销的本质：低成本快速获取用户

2.微信号对酒店来说到底有没有价值？

二、酒店微营销的思路

1.自我投资，成立专业团队做微营销

2.与第三方合作

三、酒店微营销的迷茫与困惑

1.没有粉丝转化率

2.没有针对性的预算

3.没有运营人才

四、酒店微营销的解决方案

1.选用技术系统的基本要求

2.针对性的运营系统打造

3.基本物料的配套

4.O2O活动营销的套路

五、酒店微营销的五大关键点

1.老大重视

2.全民营销

3.盘点资源

4.个性活动落地

5.酒店经营生态化

六、如何进行差异化运营，实现酒店价值最大化

1.单体酒店独立分散，客源具有地域局限。

2.整合酒店生活圈，周边旅游，酒店商城等，打造微营销策略

3.酒店微信引入第三方服务

4.案例分析：武汉某花园酒店，上线酒店微营销系统仅1个月，月收入已超过500000元，其中，花粉商城模块销售43个订单，入账370000万；花园预订模块销售316个订单，包括280间夜的客房及36个会议餐饮订单，入账145900元。

七、酒店如何持续获取大量优质粉丝？

1.酒店线下资源与应用场景

2.建立会员营销激励机制

3.线上活动，线下扫码

4.案例分析：长沙某高星级单体酒店，上线酒店微营销系统3个月以来，线上订单突破1200个，微信订房销售额月度环比增幅都在30%以上，会员拓展也比之前的传统营销方式加速80%，且会员在微信端的储值金额累计高达80万元。

2016年10月20日  08:30--17:30

授课主题：酒店产品策划“赢”销

授课老师：逸课商学院高级讲师，资深国际酒店职业经理人，实战型酒店运营与管理专家。先后在全球最大国际酒店管理集团旗下多个运营部门担任高层管理职务，在长达30年的酒店运营与管理工作中，积累了丰富的一线实战服务与管理经验。曾率领其团队以出色的服务获得了万豪先生颁发的年度“最佳服务精神奖项”。并以其孜孜不倦的专业精神和行业互动在业内具有较高的盛誉。

授课内容：

一、评估酒店市场定位的黄金法则

二、产品设计与策划原则

三、酒店营销计划的制定关键步骤与环节（模板分享）

四、“高考房”营销（成功范例分享）

五、“端午节”营销（成功范例分享）

六、“婚礼婚庆”营销（成功范例分享）

七、“情人节”及“单身派对”营销（成功范例分享）

八、“亲子游”和“中秋节”营销（成功范例分享）

九、黄金周和节庆日（营销工具分享）

2016年10月21日  08:30--17:30

授课主题：酒店互联网营销实战

授课老师：逸课商学院高级讲师，资深国际酒店职业经理人，实战型酒店运营与管理专家。先后在全球最大国际酒店管理集团旗下多个运营部门担任高层管理职务，在长达30年的酒店运营与管理工作中，积累了丰富的一线实战服务与管理经验。曾率领其团队以出色的服务获得了万豪先生颁发的年度“”最佳服务精神奖项“。并以其孜孜不倦的专业精神和行业互动在业内具有较高的盛誉。

授课内容：

一、从认知到驾驭：当下电子商务与数字营销

1.区别电子商务与数字营销

2.如何策划官网，品牌与收入双增长

3.如何定位官网价格及销售策略

4.优化搜索引擎SEM

5.让数字展示推广酒店

6.移动营销：移动网站与手机APP

7.不能忽视的邮件直销

8.实战案例分析与范例分享

二、影响市场的力量：社会化媒体营销

1.2016年社会化媒体新格局

2.影响客人选择酒店的关键因素

3.精准社会化媒体管理的三大关键步骤

4.在线点评如何影响酒店营销与收益：媒体聆听与回复

5.如何提高顾客好评率

6.社会化媒体监控与酒店质量改进

7.微营销：微博与微信策划

8.微博与微信推广营销

9.微营运营管理KPI指标

10.全面社会化媒体运营管理

11.实战案例分析

12.总结与问答

研修班安排日 程 安 排

报到时间：2016年10月18日  14:00--21:00

活动时间：2016年10月19--21日  全天

结束时间：2016年10月22日  早晨后退房

接 待 酒 店

甘肃嘉峪关·酒钢宾馆

费 用 说 明

1.报名“酒店产品策划与微营销高级研修班””费用每人4600元，费用包括专家授课费、资料费、场地租用费、餐饮费等。

费 用 优 惠：

（1）.同时报名3人以上（含3人），即每人4300元人民币；

（2）.同时报名5人以上（含5人），即每人3800元人民币；

(3）.逸课会员专享优惠，请逸课会员咨询相关会务人员。

2.培训期间10月19日-21日（中晚餐）统一安排，费用由主办方承担。

3.住宿不统一安排，费用自理。（如需预订，可通过活动会务组进行预订）

 酒钢宾馆   大床/标间  360RMB/晚，均含早餐。

付 款 方 式

户名：北京中凯瑞酒店管理有限公司

开户行：广发银行北京方庄支行

账号:1371 4151 6010 0136 87

报名方法及确认

报名方法及确认

参加学习的酒店，请联系主办方相关工作人员，索取“报名表”；

填写“报名表”后，请发回给主办方邮箱；

主办方接到酒店回复的“报名表”，将出具“报名确认函”并发回酒店；

酒店收到主办方“报名确认函”后，方为报名成功，方可转账及购买车票。

   注：参加学习人员，报到时，请将“报到确认函”打印，进行签到确认身份。

证    书

人力资源和社会保障部教育培训中心

酒店管理师（高级）岗位

酒店管理师作为支撑饭店企业转型升级的重要角色，必须充当主要力量，国家人力资源和社会保障部教育培训中心决定依据《酒店管理师岗位能力证书资格条件》标准，开展全国酒店业酒店管理师岗位能力认定工作，打造具备全新市场意识的酒店管理师队伍，全面提高我国酒店业管理人员整体水平。

申报资格

酒店高级管理人员，凡符合岗位能力证书资格条件者均可申报。

申报程序

申报－审核－培训－考试－发证的认定程序。

经国家人力资源和社会保障部教育培训中心资格审核通过后，通知培训与考试，考核通过后颁发《国家人力资源和社会保障部岗位能力证书》。

资料申报

填写资格申报表，加盖单位公章。

认真准备表格中规定的各种附件材料，一并寄送。

培    训

审核后，培训机构负责培训安排。

咨询报名

胡老师：18253135611（微信同号）

刘老师：13366075188（微信同号）

报

报名咨询

胡先生：18253135611 （微信同号）

刘小姐：18618377692（微信同号）

010-87190381

0531-82769299

逸课商学院、《酒店职业经理人》杂志10月-11月，酒店培训课程安排：

1               酒店产品策划与微营销高级研修班2016年10月19-21日甘肃·嘉峪关·酒钢宾馆2               酒店筹建与节能运行管理高级研修班2016年10月27-28日中国·上海·富豪东亚酒店3               第三期碧水湾亲情服务模式高级研修班2016年11月15-17日广东·广州·碧水湾温泉度假村

咨询报名

胡正鹏

逸课商学院·客户部副主任

M：182 5313 5611 

Q：2302596843

E：hotelpe2008@126.com

欢迎投稿以及广告、培训、赞助合作等联系

逸课商学院~酒店职业经理人杂志

逸课商学院以“善学者，职逸而功倍”为院训，2015年举行了14场公开课培训，培训人次达到500余人次，2016年公开课次数达到20场，预计培训人数达到1000人次。截至2016年上半年，已经开课9场，已达到400余人次。企业内训数量28家。

好多同行已经加入我们学习的队伍，

亲，就差你了！