我说说微博。
1.语言。要“说人话”,社会化营销与传统广告行业的一大区别就在于是直接和消费者交流。太官腔、太僵硬、太晦涩的语言都无法走近消费者。最高境界就是朋友讲话一样自然、轻松。
2.“凭什么让别人关注你?”别只把微博当作投放广告的平台,那样没有吸引力。除了广告外,微博本身要有吸引粉丝的地方,比如杜蕾斯官方微博提供的性知识、可口可乐传达的正能量。我认为企业微博应该是以企业的身份去为粉丝们提供服务。当大家对你感兴趣、需要你的服务时,粉丝自然会增长,也会更活跃。而这时营销的效果已经部分达到了。而并非一味地投放广告。如果企业微博去掉广告后就没剩什么对粉丝有用的内容,就算你的广告再“软”,也难以真正和消费者接近。有的企业微博会在渠道上下狠功夫,获得很大曝光量。但这所取得的效果只是停留在传统广告行业的阶段,没有发挥社会化营销的精髓。
3.微博定位。既然提到了“为粉丝服务”,另一个问题就来了,提供怎样的服务,即微博的定位,要在企业调性与粉丝喜好之间找到一个平衡。杜蕾斯可以提供性爱知识,没有任何专业领域的可口可乐却能找到自己的方式,而且和企业文化很符,这正是见功力的地方。
4.创新。就像
@金鹏远常挂嘴边的“杀死昨天的自己”。可口可乐虽然从没在微博上直接广告,但每副配图都有可口可乐元素,并且极具创意,当你在琢磨这幅图的味道时,品牌印象无形中又一次得到加深。
5.真诚。社会化营销很大程度上就是交流,而交流中真诚非常重要。认真对待转评私是最基本的要求,不哗众取宠、考虑粉丝的阅读体验等则是容易被忽略的地方。
6.粉丝定位。品牌的消费群体是哪些人?其中哪些活跃在微博上?微博火了不一定就是成功。可能与你互动最频繁的那部分人并不是你的消费群体。会不会有这么一种情况:企业和企业微博完全成了独立的两个事物,把企业微博ID换成“冷笑话集锦”也完美兼容,虽然微博很火,却跟企业本身没什么关系,这样算是成功吗?
7.与当下热点结合。
这些都是微博日常运营要注意的地方。而一些临时性的炒作、事件营销等,则是另一个重要的大方面,我目前还没有归纳。
这个行业纯学习的东西不多,更多的是在实践中提高。每个微博都是一个人,一千个微博就有一千种性格,比如各自不同的品牌调性。无法总结出一套万能的法则。如果题主希望“利用碎片时间学习微博营销”,那我的建议是,在碎片时间,做下面几件事:
1.拿实际案例分析,在我上面提到的几个方面,他们是怎样表现的;
2.思考。很多思考微博营销的角度我都没提到,题主应该自己在生活中思考、总结;
3.多看相关案例、文章;
4.学着做一个有趣的人,毕竟微博所展现出来的调性是由微博后面的那个人所决定的。很难想象一个无趣的人如何写出有趣的微博去吸引粉丝;
5.丰富自己的知识。这对于品味、创意是很有用的。