微信银行营销策略及营销计划（微信营销专家李艳萍-银行微信营销创新整合策略分析）

76浏览 • 2023-10-31 04:33:37

营销直通车-银行微信营销创新整合策略分析课程背景：金融脱媒，电子银行交易占比逐年攀升，2020年，绝大部分银行超过90%，大部分网点日均业务量不足70笔，客户的金融消费习惯正在发生显著的变化；转型趋势。在互…

营销直通车-银行微信营销创新整合策略分析

课程背景：

金融脱媒，电子银行交易占比逐年攀升，2020年，绝大部分银行超过90%，大部分网点日均业务量不足70笔，客户的金融消费习惯正在发生显著的变化；转型趋势。在互联网时代，平衡好高值客户与长尾客户之间的关系，处理好客户个性诉求与银行业绩任务之间的节奏成为了新时代银行一线营销人员的一大挑战。在通信及社交业务上，截至2020年3月底，微信及WeChat的合并月活账户数为12.025亿，同比增长8.2%，QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿，同比减少1%，环比增加7.2%，超出市场预期，94%用户每天登录微信；80%的中国高资产净值人群在使用微信。

课程收益：

v 掌握专业文案专业步骤及具体方法

v 能够根据不同产品打造适当推广文案

v 树立移动互联网时代的客户经营理念

v 打造专业、立体、正能量的个人品牌

v 掌握微信线上获客的九大方法扩展客户群

v 掌握微信互动技巧开展日常服务营销

授课时间：2天，6小时/天

培训对象：网点负责人、客户经理、理财经理等

授课方式：讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演+话术制作

课程大纲

第一讲：新起点，再出发—-打造微信个人品牌、六招获客促展业务

1. 客户在线上的聚集地——微信

2. 在线服务营销的应知理论： 4i理论

3. 优化名片：打造专业的微信个人品牌形象

4. 六招获客：六大微信获客实操技巧

练习：优化个人微信名片

工具：微信个人名片中的品牌塑造工具

第二讲：好文案，引流量—产品批量推广、与客互动的优质文案编写

一、朋友圈营销案例与数据分析

1. 朋友圈营销带来的价值

2. 朋友圈数据分析：客户关注什么、什么文案更吸引客户

二、银行人应该如何发朋友圈

1. 银行人在朋友圈应发的内容：个人相关、银行相关、客户相关

2. 自编“图文类”朋友圈文案的原则、内容、方法、要点与案例

3. 理财、黄金、电子银行、基金四种典型产品的朋友圈文案编写

4. “转发类”朋友圈内容的操作、时间、要求与技巧

三、在朋友圈与客户互动的方法与技巧

1. 点赞的方向与时机

2. 评论的技术与艺术

练习：文采大挑战——产品文案编写

工具：文案设计工具，从“标题党”-“练爆点”

第三讲微信线上维护：巧分类，速画像—打造微信营销的“制导”系统

一、微信客户分类

1. 对客户群体进行合理分类

2. 标签分类

3. 分类/标签的应用技巧

(1) 客户画像：如何利用客户朋友圈信息迅速进行客户画像并添加标签

(2) 备注标签：建立客户“制导”平台，及时备注客户标签，建立客户微档案

练习：看文识客户——朋友圈客户画像及标签提炼

工具：朋友圈客户画像三维分析表

第四讲微信线上维护：精内功，提效率—点对点互动、营销弹药库建立

一、点对点互动的2、4、6、8

1. 2个原则：线上线下相结合+以客户为出发点

2. 4个场景：各场景的应用规范、步骤、技巧与工具

3. 6个禁忌：银行人与客户微信互动应规避的6个错误

4. 8个要点：与客户微信互动时的基础要求和微信使用技巧

练习：微信弹药库建立——收藏夹的巧妙应用

第五讲盘微群，巧裂变—存量客户维系的社群规划、运营管理

一、微信社群运营的基本认知

1. 简述社群、社群营销；

2. 微信群运营与群质量分析四维度

二、银行人“建”微信群——客户分析搭建群结构

1. 自身建群与客户加群的目的、策略，明确群结构

2. 微信群九大运营攻略

3. 群公告、群规与日常管理技巧

李艳萍老师银行营销管理专家

《网格化精准营销》联合创始人

《网点三量掘金》版权项目创始人

吴晓波890银行大学特聘讲师

17年银行管理及培训辅导经验

教学理念：交付理念不如交付知识，交付知识不如交付能力，交付能力

不如交付结果，做一个对过程努力，对结果负责的知识传播者。

主讲领域：存款营销/存量客户/活动策划/厅堂营销/旺季营销等，

执行“落地-实用-高效”培训闭环，擅长以产品分层为导向的全场景营销法及客群细分为导向的全客群营销法。

v 银行从业背景：

10余年一线营销经验+打通一线全层级岗位

曾任：中国农业银行丨综合柜员/零售个人/对公客户经理/网点负责人/支行行长/总行

曾任：中国农业银行丨省行内训师/农行培训学院巡讲讲师

任职期间营销业绩显著，多次被评为省行营销能手、优秀员工。在2010年带领的支行团队盘活银行存量客户27524户，其中当年新签约达标贵客活跃客户13876户，超额完成分行核定的12900户责任状任务目标，同时全年完成率和突击战完成率分别为121.05%、112.68%。2013年实现个人中间业务收入2444万，系统第二，同业第一，其中期交保险销量大幅增长，收入系统第一；“压岁金钞”在省分行“压岁金精英挑战赛”中，秒杀期销售取得骄人业绩——销售该产品1670套，系统第一，获省分行“精英网点一等奖”，个人贷款投放新增14.1亿元，系统排名第一，同业排名第二。

任职期间，多次参与各地市行行内员工培训巡讲工作，参与并撰写农总行“基金业务发展调研方案”并做转培训；任职期间随省行培训学院巡讲团队对辖内数家支行员工近3000人进行营销技能培训。

v 银行咨询从业背景：

7余年一线营销实战经验集结+500家分/支/网点辅导经验

10余年一线营销实战经验集结，厚积爆发-银行一线营销精英出生，秉承“从实践中来，到实践中去”的知识传输理念，从银行一线中来，到银行一线去，紧跟银行营销市场市场热点，落地贴合银行一线营销岗位专业度强，培训辅导融合度高。

500家分/支/网点导入、固化多家银行网点，在“落地-实用-高效”上工作成效显著，辅导方式丰富灵活，落地有效；培训学员超过10000人次，历次培训得到分/支行领导们一致好评，训练过的学员行为改变率高达95%以上，学员满意度高。

v 受聘于建行（北京/广东/河北/湖北/河南/陕西/浙江/等）实施项目29期

v 受聘于中行（广东/上海/江西/陕西/湖北/浙江等）实施项目37期

v 受聘于农行（广东/湖南/湖北/四川/安徽/山西/山东/黑龙江等）实施项目/课程35期

v 受聘于工行（广东/北京/浙江/山东/湖北/河北/天津/江苏/江西/吉林等）实施项目/课程55期

v 受聘于邮储行（广东/北京/山东/江苏/辽宁/湖北/河北/四川/江西等）实施项目/课程55期

v 受聘于招行（浙江/山东/贵州等）实施项目/课程8期

v 受聘于江苏银行（江苏）实施项目/课程8期

v 受聘于农信系统（北京/广东上海/浙江/江苏/重庆/四川/山西/西宁/新疆/宁夏/广西/河南/湖南/河北/辽宁/黑龙江/贵州/新疆/山东/等）实施项目/课程18期

v 主讲课程：

重拳打重点--存款营销类

01-《“共享时代”基于客群细分的创新存款营销策略》（课程/项目）

02-《三高时代银行存款营销策略》

03-《三量掘金存款倍增体系打造》（版权课程/项目）

重拳打重点-信贷营销类

01-《微贷裂变》

02-《信贷精准营销与落地实施策略》（课程/项目）

增量-客户拓展活动策划

01-《流量暴增-高效厅堂活动策划进阶课堂》（课程/项目）

02-《案例教学-银行人拿来即用的创新活动策划策略方案集》

03-《网格化精准营销》（版权课程/项目）

存量-存量客户维护

01-《产品分层客群细分-存量客户全场景盘活与深度营销策略》（课程/项目）

02-《全产品细分-存量客户盘活与深度营销》（课程/项目）

03-《全客群细分-存量客户盘活与深度营销》（课程/项目）

流量-厅堂营销篇

01-《产速战速决-银行厅堂营销“必杀”训练营》（课程/项目）

02-《农商行新转岗大堂经理营销速成班》（课程/项目）

开门红篇

01-《稳“收”强“攻”核心布局，重点爆破-红海逆袭开门红》（课程/项目）

营销工具篇

01-《一呼百应高效电话邀约》（课程/项目）

02-《微信营销-营销直通车》（课程/项目）

v 服务过的部分银行：

国有银行：工行【福建/广东/吉林/新疆/哈密/长春/通化/沈阳/日照/济宁/曲阜/太原/晋城/武汉/荆州/仙桃/北京/杭州/成都等】其中广东工行（5期）哈密工行（2期7个网点）长春工行（2期10个网点）沈阳工行（2期8个网点）日照工行（2期8个网点）济宁工行（2期14个网点）曲阜工行（1期7个网点）成都工行（2期15个网点）；农行【甘肃/安徽/宣城/蚌埠/淄博/济南/济宁/忻州/牡丹江/嘉兴/重庆/长沙/岳阳/深圳/珠海/珠江/东莞/潮州等】其中济宁农行（1期7个网点）东莞农行（3期35个网点）潮州农行（2期）；中行【江西/上饶/南昌/宜春/扬州/镇江/苏州/成都/南充/金华/商丘/株洲等】其中南昌中行（2期10个网点）宜春中行（2期8个网点）扬州中行（1期5个网点）南充中行（3期21个网点）金华中行（1期6个网点）；建行【辽宁/湖北/河北/保定/武汉/郑州/杭州/广州/天津/上海/北京等】其中河北建行（8期25个网点）北京建行（10期32个网点）；交行（安徽/上海等）；邮储系统【菏泽/长春/甘肃/阳江/嘉兴邮储银行等，其中阳江邮储（1期6个网点）；宿迁/南京/苏州/达州/大同邮政等，其中南京邮政（2期）】

股份制商业银行：杭州招商银行、烟台招商银行、贵阳招商银行、武汉民生银行、昆明民生银行、长沙恒丰银行、贵阳中信银行、湖北/福建兴业银行、安徽平安银行、山东光大银行、浙江浙商银行、江苏渤海银行、渭南浦发银行等

城市商业银行：北京银行、山西长治银行、山西晋商银行（2期）、宁夏银行、安徽徽商银行（2期）、河北廊坊银行（3期）、张家口银行（2期）、邯郸银行、上海银行（2期13个网点）、江苏银行（8期56个网点）、南京银行、厦门银行、成都银行（1期6个网点）、富滇银行（2期）、贵阳银行总行（2期）、湖北汉口银行（6期）、广州银行等

农村金融机构：农商行【北京/武汉/枣阳/襄阳/咸宁/长治长子/忻州繁寺/运城/淮安/泗洪/盐城/泰州/驻马店武城/张家口总行/唐山/广州（2期）/珠海（2期）/紫金（3期8个网点）/中山/东莞/百色/许昌（1期6个网点）/重庆/抚顺新宾/临夏/平潭等】；农信社【河南安阳农信社、许昌禹州市农信社、河北承德双桥农信社、济南省联社】

版权公开课：《网点三量掘金行动》（北京/河北/吉林/江苏/南京/杭州/青岛/成都/上海场等）《网格化精准营销》（沈阳/辽宁/上海场等）

v 部分项目辅导成果：