旅游业微信公众号功能介绍特色语句（旅游微信营销Dream - Plan - Go : 旅游行业微信营销指南）

年轻海外自由行旅游者已成市场主要脉动

根据2017/2018 ITB全球旅游趋势报告，年轻独立旅行者大幅提升中国整体海外旅游市场。年轻自主游客已成现阶段及未来的产业成长关键，十个中国旅客就有六人属千禧世代，更有一半的中国旅客属于海外自由行旅行者。

千禧世代寻求的是独特的体验，他们从网络上获取更多旅游、目的地信息，而且越来越多目的地提供免签证给中国旅客。

数据驱动用户体验创新，推动新型态目的地营销

社交媒体及数字产品的快速变革，目的地营销模式已和以往截然不同。客制化旅行、个性化体验需求大增，同时在数字体验、在线互动也强调出目的地营销必须从全球与在地两个方向上做到独特的数字化体验、定制化的信息推送提供。

三大目的地营销核心目标

智能手机至上

2016年，旅游相关信息在智能手机搜索有50%大幅度提升。以往旅游局在数字营销上以网站内容为优先，再将同样内容放在手机客户端；而用户行为转变，这样的做法也终将改变。

精准迎合推送

旅游行程相关的购买可分为三个阶段－Dream, Plan, Go，梦想、计划与出发；因此，内容推送的时机点更为重要！在对的时间推送针对性、个性化的营销活动内容给不同阶段需求的消费者。

举例来说，连锁酒店Red Roof Inns追踪班机被延迟的用户并推送消息”班机延迟吗？来待在我们这儿吧！”即是非常实时且实际的做法。

做体验的创造者而不再只是营销人员

市场人员做的不只是营销，而是运用科技创造体验！利用AR(Augmented Reality)让消费者在实体门店有虚实结合的感受；藉由大数据支持，以营销分析软件分层研究消费者，创造符合喜好、行为习惯之数字体验。营销人员不只是说故事，而是创造消费者故事。

在线、线下、2B与2C皆须兼顾

烽火台Experience Cloud受国内外多家旅游领域企业应用，像是航空公司、跨境支付等。运用烽火台个性化营销云的集成能力在目的地营销之个性化体验创造与用户行为对比整合可分成三大块：

1. 微信跨平台用户追踪分析

2. 小程序用户追踪分析与营销自动化

3. 打通小程序、公众号与CRM－精准二次营销

实时追踪，全面提升社交广告ROI

与此同时，烽火台还可以在10万＋微博、微信、抖音等自媒体KOL广告投放资源，助力强化旅游消费决策三阶段Dream, Plan, Go社交媒体营销：

1. 针对受众，锁定影响力自媒体，掌握品牌对标需求；

2. 定制化投放推广方案，致为大型品牌广告主提供一站式的广告解决方案；

3. 10万＋自媒体KOL资源，按地域、价格、粉丝等多条件筛选维度分析投放；

4. 一站式发布与成效监测，实时追踪广告触及率，阅读率与周期性统计。

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