详细15938761920
一、为什么要做微信营销:
1、覆盖广泛,用户数已突破9.5亿大关,潜在用户规模巨大。
2、不受时间限制。移动手机应用,能对用户碎片化时间进行重返利用。
3、营销方式多样化和精准化。沟通面对面,通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。
4、有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现,推送信息到达率高,更易被用户接受。
5、粉丝低成本。微信本身就是分享性极高的工具,吸引管理粉丝方便,微信SCRM功能的应用,及时处理用户疑问并开展客户关系管理。
二、微信平台基本信息建立:
微信公众号:如:*****
微商城简介:大浪淘沙始见金,汇聚经典铸辉煌!为消费者量身打造优质旗袍以及优质服务于一体的精品平台,为消费者提供最心仪的产品和服务。
三、微信平台运营规划
1. 粉丝和客户群体定位
根据产品价格对粉丝客户群体进行定位:大学生、宝妈宝爸、上班族、年龄在15-40岁之间的人群等。
2. 平台规划
平台内容以食品、保健食品、休闲食品为主题,休闲食品和保健食品是很有特色的食品,价钱很容易被人接受,很多粉丝不用引导转发就会自行分享。
3. 营销推广才是做平台的根本目的
微盟系统里包含几百种营销推广的功能,会员、分销等功能的合理配合进行有效的沉淀和转化。
4. 平台的搭建
基础素材的整理;
官网、商城的主页面设计,商品的信息内容填充;
会员、分销机制的建设,会员策略,分销的盈利模式组建。
5. 内容活动策划
可进行线上线下活动的结合,日常活动,节日活动的策划。
6. 数据分析
粉丝数据,会员数据,订单数据,活动数据的分析,进行相关系统以及运营方面的调整。
四、微信微商城搭建:
1、基本服务项目制定:
被关注回复,关键词回复,自定义菜单等基础设置。
2、会员格局规划、制度制定:
会员级别设置,会员卡入口,会员特权,积分策略,会员营销,节日关怀等策略。
3、商城产品分类信息,官网的设计
4、微信微商城菜单
5、分销政策,详细三级分销图如下,副手绘分销图
分销级别设置:微客分拥比例,有货分销商加盟,无货分销商入驻等设置。


6、客户管理:标签、订单、交易明细等等。
五、营销推广
一、线下吸粉:自带流量+拓展流量,进店关注,利用公司渠道广的优势进行引流;多线下渠道,朋友圈,微信分享关注。
异业联盟合作:如:和线下做保健服务,美容服务的门店进行合作,吸引粉丝共享流量的方式。
各个大学分享分销更可以引入大量线下粉丝,大学针对性很强。
线上吸粉:
1、不定期举办线上活动,让粉丝进行分享裂变吸粉。
2、内部推广定期推送高质量文章来吸引粉丝眼球,获得更多长期活跃会员。
3、外部推广通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入。
4、为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码。
5、预售新品,团购活动。
备注:不只是营销活动,推广文章也可产生裂变曝光,沉淀客户为会员、微客都可产生拖客效果,尤其是微客所产生的拖客效果是不可限量的。合理的管理方式,对分销商、微客、会员的合理管理,也是粉丝产生裂变的关键。如:针对大学生做分销。

二、转化
1. 满减、满送、团购促进转化
2. 在线商城体验促进转化
3. 预售模式促进转化(迎合节日气氛,比如:中秋预售月饼、春节预售礼盒等,公布商品信息以及价格,引发购买欲望。)
4. 活动也可引导粉丝转化,如砍价,设置商品底价为优惠价格(不能低于成本);参与活动可获得代金券、优惠券;拼团失败可获得优惠券等等。
下面为两个活动解析
1、拼团:呼朋唤友享优惠
为了更好的粉丝转化,可设置拼团成功/失败,抽奖成功/失败赠送优惠券
通过团长制拼团活动,帮助商户通过社交途径来传播品牌,提高商品销量。拼团的方式多种多样,旺铺拼团包含了市场上所有拼团的玩法。
拼团很适合学生群体,社团,公司上班族等团体。
总结:
(1)结合节日气氛,选择合适的产品。
(2)拼团人数的设置以及拼团时间设置(1小时)。
(3)拼团价格设置几块几十块,就有机会获得奖品。(抓住人性的心理)
(4)失败团的留存,发送店铺优惠券。(精准人群)
(5)预售团还可节省人力物力,实现零库存。
2、砍价:趣味十足提高转化
商户可以选择一件商品,发起砍价活动;商户可以设置商品的最低价格及单次砍价的减少金额;有效提高购买转化率。
总结:砍价的效果可以起到
(1)快速传播活动的目的
(2)达到吸粉目的
(3)刺激用户进行购买
(4)形成转化
三、复购/沉淀
当客户产生第一次购买,第二次第三次就会变的很容易,沉淀主要针对会员,微客分销两方面进行分析策划。
(一)1、注册会员:不同会员等级对应不同权益,促使会员复购提升会员等级享受更高等级优惠权益!(等级提升时通过短信或微信模版提醒消费者,获得更高等级权益促使其复购。)









备注:所有会员都享受会员关怀,会员生日,节日关怀,送优惠券满100减10,满200减40,提升复购。
2. 积分策略:
借助积分策略,轻松圈住会员,提升复购率
积分获取
(1)开会员卡送100积分
(2)购物获积分,1元=1积分
(3)签到送积分,每日签到5积分
积分消耗
(1)购物消耗:100积分=5元
(2)优惠券兑换:500积分可兑换现金券
3、会员储值促复购
借助会员卡储值,促进复购
(1)普通时期储值200送;储值500送。
(2)也可迎合节日,如双十二储值200送30,储值500送100。12/10-12/15每天12:12开始限量12个名额,当天抢完为止。
总结:
(1)结合充值有礼,节日气氛,限量抢购,造成紧张氛围,放大活动促销力度;每天定时抢购,形成用户习惯,带动店铺各商品销量。
(2)抓住了客户享优惠心理,尤其是闲人,如:家庭主妇,宝爸宝妈,学生等。
4、会员周期促进复购
会员+旺铺,不定期举办线上活动,团购的多种玩法,让粉丝享受优惠的同时产生复购沉淀。
(二)分销:
如何让一个顾客带动10人消费?
分销的优势:所有粉丝成为微客,只要成交后就可获得佣金,零成本拓展销售渠道,销售数量倍增,零成本曝光推广力度大。
发展成本低、秒分享、管理便捷、传播力度大、销售销量快、可控性强、可复制性强。
1、线上线下互通,全渠道客户聚合一体。
2、分销商轻松管理
3、助力销售解决库存积压,利益分配清晰合理
打造分销体系
1、全渠道吸粉
2、粉丝转化微客:无门槛招募微客。
3、设置员工为无货经销商:刺激员工进行分销。公司员工最了解公司模式和产品。
4、制定发展粉丝数量奖励、提升晋级、分销商销售额达标有奖励制度。
5、组建微信群,对粉丝、分销商进行产品培训及分销知识培训。
跨界分销:
和线下本地化服务企业合作,如:美容院、健身房、保健服务室等。顾客在服务员(微客)的推荐下成为粉丝、微客,既刺激了粉丝又推广了平台,还提高了销售员的积极性。
六、客服管理
熟悉产品:了解产品相关信息。
接待客户:有热情处理粉丝问题,接待好粉丝客户的同时要能够引导消费者进行附带消费。沟通并能引导粉丝申请会员或成为微客。对有兴趣加入分销的粉丝加为好友详细介绍分销策略。
客户下单:通过一定的方式引导客户付款下单。
通知发货:及时安排发货,并提示用户。
跟进订单:跟进订单,及时和客户确认收款。
备注:抓住每位客户的不同采购需求,同时记录客户信息,并进行友好提示。每一项细节都能起到维护粉丝增加粉丝粘性的作用。
七、运营数据监控
日常流量监控
粉丝以及会员增长数据监控
推广效果来源
平台销售数据
产品转化率
客户反馈
八、运营总结
前期以吸粉为主、转化为辅
中期以转化为主,微信群、和粉丝聊天合理运用
中后期有转化必有沉淀,以分销为主
后期沉淀为主,维护老客户、分销商
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