巧用微信公众号,助力门店营销（微信会员营销巧用微信公众号，助力门店进行会员营销）

转载请注明作者与来自“药店人”微信公众号（yaodianren520）

范月明

资深零售专家，第一药店管理学院特聘讲师

在一次例会里，公司要求每个员工在自己的朋友圈里宣传公司的微信公众号，并在接待顾客或结帐时候，推荐顾客关注公众号。不仅如此，每天还要转发公众号推送的内容。刚开始大家热情度都挺高，但一段时间后，大家的干劲过去了，就不关注这个事了，因此公司的微信平台也一直不温不火。作为店长的玉儿觉得，微信营销似乎也远没有想象的那么“神奇”。

其实，这是由于过度“神化”微信营销所致。一家药店的营销包括很多方面，门店实体的促销行为是主要部分，而通过微信营销这种方式来增加受众，属于辅助作用，不该本末倒置。

除此之外，微信营销价值弱化还有以下原因：

1过多的信息干扰

随着各类杂而散的公众号逐渐增加，信息如潮水般“淹没”了大众的视听，大众对公众号的关注度自然会逐渐下降。

2低价值信息干扰

有价值的内容多需要原创，但“借鉴”等写作手法出现在很多公众号的内容中，这便失去了公众号新鲜及时的特性。

3相关人才的流失

公众号内容最好有延续性，但多数公众号平台里的小编都是“流水的兵”，导致少了公众号本身的“连载”意义。

4没有自身的价值体现

不少药店的公众号已成为促销信息的发布渠道，其他的则是共性化的养生资讯，顾客在其他的平台里面也可获得这些讯息，那么公众号本身的价值就没有体现出来。

但其实，微信在会员营销当中仍然是有其自身价值，只要运用得当：

1系列化地发布信息

药店的公众号发布的内容应有逻辑性，如根据季节性多发病来发布相关资讯时，应该分成不同的版块（治疗、预防、养生等），培养顾客阅读的连续性。

如以疾病类别来发布，则可遵循：普通感冒、流行性感冒、气管炎、肺炎、哮喘、慢性阻塞性肺病等进行系统地展开。

2提高资讯的新颖性

要想吸引受众的眼球，需要及时收集新颖的素材，以吸烟的危害为例：

“二手烟”的危害多数人也都知道，但“三手烟”的概念却鲜有人知，“三手烟”是指吸附或残留在身上或物品上的烟渍等。其实“三手烟”危害同样很大，影响时间更长，且较难消除，应该引起世人的足够关注。

这样的信息对于不少受众来说相对新颖，也能得到更多点击。

3信息的专业性

公众号推送的内容应严谨、专业、准确，以免误导消费者。

4根据公司的拓展需要发送信息

如果会员系统里，顾客年龄层次偏大，而公司想拓展年轻人，可以通过公众号推送的内容吸引更多年轻人的关注。

5巧妙融入“广告”

在吸引顾客“眼球”的前提下，营销才能开展得更好，而促销等信息，可以巧妙融入到一些资讯中，比起来直接发一个“优惠广告”也许更能打动消费者。

微信营销不应只成为会员营销的附属物，而应是一个巧妙的“点缀与装饰“，起到锦上添花的效果。

（本文仅供专业人士参考）

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