银行微信营销案例及分析（微信粉丝营销银行人如何做好微信营销？学会粉丝经营！）

频道说如何成为微信“大V”？

本文作者：崔泗覃

个人微信号：lesliechoi2018

经常有朋友问我，2021年，我的新关注重点是什么？

每一年我都会对课程进行优化和调整，毕竟时代在变、市场在变，我们的做法当然也要变。2020年因为疫情，导致线上客户经营被提升到了前所未有的高度，眼下到了2021年，随着疫情逐渐被控制，再加上一年的积累，我们又该在哪里优化？

我的回答是：粉丝经营，或者粉丝营销。而首选的途径和平台，依然是微信，以及微信带来的线上线下互通。

01

微信经营逐渐成为主流，既是大势所趋，也是被动选择。

微信很有意思，它是某个公司做的国民化的社交软件。你现在要是没有微信，就会发现几乎丧失了大部分的社交能力，就像特朗普在白宫的最后时刻被封禁了推特一样，直接变成了哑巴。

现在问候用微信，聊天用微信，甚至要打电话给对方，事先都要先微信问一句“在吗？方便不？电你？”

微信甚至改变了沟通方式，就像以前我习惯跟别人电话有事说事，现在就算别人发段语音过来，我都忍不住转换成文字，实在不想去听哪怕短短几秒十几秒的语音。

一件事物但凡火了，商机也就随之而来，更何况微信这种几乎全民皆用的平台。于是大家对微信的依赖越来越深，传统的交流方式也就越来越被改变。

这两年银行网点发现客户来的少了，跟疫情有没有关系？当然有，但不是主要原因。就算没有疫情，客户依然会明显减少到网点的次数，因为没有必要。大多数的产品购买都能通过手机银行解决，尤其是中青年客户并不需要银行经常的理财建议，他们有自己的规划，相信自己的选择，有时候甚至觉得银行只要想提供“建议”，就是要卖产品了……

这就给银行带来了难题：客户不来，见不到面，但还是要维护。打电话是以前的主流，但现在一方面骚扰电话让客户接电话的壁垒变得更强，一个不开心做个标注，比如“保险理财”，就算你还想打给别人也变得更难；另一方面电话很难形成持续性，别说今天打了明天就不方便再打，就算你这周打了下周当真就能找到理由再打？

很难。

但微信不同。微信能传递的信息很多，能用的途径也很多，文字、图片、短视频等等，只要你能持续输出，客户就能成为你的粉丝。

请注意这两个字：粉丝。现在网红们这么卖力，关注的核心KPI就是粉丝这两个字而已。粉丝情节会让你自带光环，你说的话粉丝爱听，你带的货粉丝会买，你一呼，粉丝就会百应。

如果你还没有明确的概念，那就想想你在抖音或是其他平台关注的UP主，当你关注他们，或者有事没事就看看他们发布的视频作品的时候，是种什么心态。再想想看，当你偶尔进入他们的直播间，看到这个人打赏那个人送礼物的时候，他们又是什么心态？

就像我很喜欢的抖音大号李蠕蠕，她经常在作品中加入软广告，那又怎样？我还是喜欢看，而且我相信她的带货能力。

但是，粉丝营销并不容易。

02

想让客户成为你的粉丝，是需要努力的。

努力，首先要有方向，没有计划的努力是缺少价值的。想要让客户成为你的粉丝，让你带货变的更容易，你就要先有UP主的思维和行动。

下面几个问题是希望大家能思考一下来回答的，这些问题不光关系到客户是否能成为你的粉丝，更考验你目前的客户经营能力：

1. 金融领域你最擅长的是什么？投资？保险？资产配置？营销？

2. 你平时通过什么方式把你擅长的方面展现给客户？见面？微信？电话？短信？抖音？

3. 你展现的频次是多少？每个月？每周？不定期？

4. 你有多少微信好友？这些微信好友里有多少是你的客户？当你在朋友圈发知识类帖子的时候，有多少客户回应、点赞、评论？

5. 你有没有经营客户微信群？如果有，群里有多少客户？

6. 你在客户群里通过什么方式展现你的擅长？有没有让你擅长的领域变成你的标签？让你成为客户的第一选择？

7. 当你表达某一个观点的时候，客户的反应是接受还是反驳？有多少客户会听你的话？

8. 客户跟你聊天的时候，是居高临下的，平等的，还是笑眯眯的看到你的开心？

9. 结合着你的擅长，你自己有没有作品分享给客户，而且是持续分享给客户？

第一个问题是核心，也是我们努力的关键所在。几乎所有的网红，都是有自己的核心竞争力的：有人做游戏直播，有人跳舞跳的好，有人靠颜值，有人是声优，有人就是能搞怪是个段子手，有人演的好，有人知识渊博，有人能抓住别人的猎奇心理……

这些没有好坏优劣，只要做的好都会有粉丝有流量，所以你的核心是什么？如果没有，那就去培养一个，去学、去研究、去实践，用最短的时间形成你的品牌和标签，给别人粉你的理由。

就像我在一次讲课中，某位学员跟我说他有几个投资群，客户在群里跟着他做投资，因为他在这方面有研究也让客户赚到了钱，虽然大家都知道投资有风险，但跟着他有肉吃的机会更大，绝对是一票粉丝。当他想卖其他产品的时候，这些粉丝就自然成为主力军。也有人跟我说她在群里经常发一些自己拍的搞笑视频，客户看着哈哈笑，喜欢得不得了，那还不让他们买什么就买什么？

有了核心竞争力或者品牌标签，接下来才是展现。通过什么平台、怎样做的更专业、怎样能把营销和知识分享结合起来，如何与粉丝客户互动等等，都是我们要考虑的问题，尤其是要考虑怎样才能让客户在喜欢的前提下养成关注你的习惯。这里的方法有很多，核心其实就两个：有趣，有用。

至于具体的做法，今年我都会围绕“粉丝营销”这个话题去聊，这篇只是希望大家能有一个概念，一个与时俱进的概念。

那句老话说的矫情：你改变不了世界，能改变的只有你自己。这话有点站着说话不腰疼，改变自己是不容易的，既要有改变的决心，还要有改变的方法。粉丝营销给了我们改变的目标，这是银行客户经营发展到现在的必然产物，也是我为什么要在新的一年里着力研究的原因。

也希望能成为我的标签。

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