
一、 微咨询部门解析
1、 负责公众平台,其他APP聊天软件资源平台的客服回访预约。
2、 制定完整的微博、微信、陌陌等聊天工具资料;
3、 负责微博、微信、陌陌等软件空间内容编辑、日常维护、活动策 划、粉丝互动等,提高影响力和关注度;
4、 通过有效的运营手段扩大粉丝数及提升粉丝的活跃度、互动率,进行有效的微博、微信、陌陌软件工具进去预约营销到店;
5、跟踪客户,分析数据并反馈。总结经验;
6、 完成其他相关工作。

二、微推广部门解析
1、主要负责公众平台、微博推广、活动策划、加粉加好友、账号维护等。
2、运用第三方软件进行加好友,用户维护。
3、要主动去挖掘新媒体以及工具。

二、岗位职责
1、微推广主管
a、负责微信营销项目的开发与整体营销的运营推广管理和指导,策划并执行微信推广活动,
b、负责微网络专题策划和活动策划,微信产品的产品方案的设计,微信和微信线上、线下活动策划及执行提高产品信息的传播量,提高产品在目标客户群中的知名度;
c、负责微信营销平台的日常运营,包含日常维护、内容的发布及维护、数据统计、活动策划、粉丝互动等所有相关运营事宜;
d、统筹工作计划,制定工作目标以及工作中所出现的问题,要及时整改跟进。每天要对工作报表进行分析跟进。
2、微咨询主管
a、熟悉行业服务流程,熟悉相关专业知识;
b、负责咨询人员知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;
c、负责每月咨询量、预约量、到店量的统计分析工作;
d、分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等,为企划、网络、市场推广提供依据;
e、与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到店、咨询、治疗及反应的情况。
3、微咨询组长
a、有丰富的咨询工作经验,完成咨询工作的同时,协助主管管理小组日常工作和监督小组成员的咨询质量,提高业绩;
b、组内成员的培训和督促继续学习;
c、每个月根据部门要求保质保量,带领小组成员完成目标。
4、微推广组长
a、利用各种互联网资源提高公众号粉丝量及传播效果,增加公众号知名度;
b、负责公众号外部优化和推广,熟悉公众号推广营销方式,综合应用各种网络推广方式,持之以恒的实施——评估总结——改进——再实施;
c、协助制定微博微信运营策略与计划,定期策划微博微信话题,策划、组织并执行微博微信营销线上及线下活动,并进行跟踪与结果分析、评估与总结;
d、发掘移动互联网营销新渠道。
e、定期统计、分析及评估网络推广效果;
5、推广组员
a、独立运营微信公众号,为粉丝策划及提供优质、有高度传播性的内容;
b、紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众号,积极探索微信运营模式;
c、研究公众号推广模式与渠道,将微信与微博结合运营;
d、了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
e、发掘移动互联网营销新渠道。
6、微咨询
a、负责微信(包括企业QQ、陌陌、易信、直播平台等新媒体沟通工具)上患者咨询的回复,促成顾客来店治疗;
b、微信日常数据的分析和总结;
c、和微信用户进行沟通和交流,及时发现潜在客户。
6、文案美工
1、负责微信公众平台、朋友圈等图片制作及整体形象设计;2、根据网络热点、热于编制设计内容来博眼球,美化平台朋友圈等及定期更新;3、负责微信微博活动的图片设计与优化。
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